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第2题
由于我行全国支票影像/支票截留系统尚未改造完毕，转账金额在100万（含）以上的支票付款业务暂时无法实现中心外呼，总行审核人员将根据业务金额发起补扫，由付款机构进行本地外呼核实，付款机构需按照本地外呼的要求和标准进行外呼和补扫（）
第6题
波司登揽收和配送的要求（）
A.到站订单当天必须配送
B.揽收时若包裹数不符合，不允许私自系统修改包裹数
C.揽收订单为B网订单，需与司机单独交接，让回转运交接
D.当天17点前订单需当日完成揽收
第8题
系统外呼资料，包括但不局限于外呼操作日志、录音、统计报表、审批流程及截屏等资料至少保留一年。（）
系统外呼资料，包括但不局限于外呼操作日志、录音、统计报表、审批流程及截屏等资料至少保留一年。（）
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A.正确
B.错误
第9题
客户进线询问跨境商品支付人与订购人不一致导致无法发货，服务小计分类为（）
A.订单/配送/签收 / 发货相关 / 发货咨询
B.订单/配送/签收 / 发货相关 / 虚假发货
C.订单/配送/签收 / 发货相关 / 正常时效内催发货
D.订单/配送/签收 / 发货相关 / 支付人与订购人不一致
