A.保证旅客对服务满意是乘务员的最高职责
B.在执行航班任务时,隶属机长领导,协助机长保障客舱安全
C.热爱本职工作,作风严谨,处理问题公平公正
D.具有应变各种特殊情况和解决问题的能力
A.航班全程中按照1#组长负责制完成航班任务飞行年限长的为1#,即当班组长
B.客舱消防员负责按照部门要求做好疫情期间个人防护
C.负责组织处置客舱中各种不正常情况(如客舱货物失火、释压、撤离等)
D.负责做好客舱监控,航班中固定就坐于1L门旁乘务员座席处
A.接触所有物品之前均须使用消毒剂或消毒湿巾完成消毒
B.执行驻外航班时,乘务员自行携带电子体温计。客舱经理/乘务长每日统计乘务组体温情况,严密监测健康状况,有异常及时上报机长和部门值班经理
C.房间内有外来人员或外出时,均须佩戴手套、医用防护口罩、护目镜
D.不出门,不串门,备齐过夜所需的必要生活用品,携带睡袋等寝具、日常生活用品
A.空勤人员执行任务时,酒精浓度检测超标
B.由于乘务员人为原因造成舱门应急滑梯释放,或乘务员未合理使用警示设备,导致旅客误放应急滑梯
C.乘务人员未经批准擅自更改执行航班任务人员名单
D.客舱舱门夹带异物或未关好,飞机起飞
A.严肃作风纪律,强化安全意识
B.严格落实航班运行阶段客舱安全规定
C.严格落实飞行关键阶段乘务员安全职责
D.严格落实颠簸防控
A.飞机起飞前,通过录像设备或广播形式,向旅客介绍在机上受控使用便携式电子设备的规定,并确认
B.航班中乘务员须对客舱便携式电子设备使用情况进行监控,制止旅客违规使用锂电池、充电宝等违规行为
C.机上有旅客飞机加油时,广播通知不得使用任何电子设备
D.以上都正确