以下()不是商品原因造成的投诉
A.药品近效期或过期、变质
B.价格偏高
C.价格标识与实际不符
D.服务项目不足,或取消原本承诺的服务项目
E.品种不齐全
D、服务项目不足,或取消原本承诺的服务项目
A.药品近效期或过期、变质
B.价格偏高
C.价格标识与实际不符
D.服务项目不足,或取消原本承诺的服务项目
E.品种不齐全
D、服务项目不足,或取消原本承诺的服务项目
A.域名出现错误,(用户名或密码输入错误)
B.服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活)
C.电话或宽带到期欠费造成
D.ONU本身出现硬件故障
A.负责审批配件申请(市场一审)
B.负责对客户原因造成的配件与客户进行收费
C.负责销售配件的协调提供
D.负责收集汇总客户未反馈至售后服务部门的投诉及其他投诉信息,并将投诉信息反馈至售后区域经理
A.因自身等原因导致工作失误的各种行为
B.因维护不到位或服务问题而引发的投诉,且未给公司造成经济损失的行为
C.各种推诿,工作态度不端正的的行为
D.同事之间的打骂或者肢体冲突等
A.配送员在骑行配送时一只狗窜出,导致车辆摔倒后受伤就医属于非交通事故
B.因商品过期导致顾客投诉事件属于蓝色事件
C.在朴朴发生的罢工或消极怠工的行为,对营运单位业务造成营业中断或达到30%的缺席率的危机事件属于红色危机事件
D.政府检查提出的全国性的强制性商品撤架属于红色危机事件
A.商品确实存在质量问题,符合国家、地方法律法规规定退货条件的
B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品,出现二次质量问题,顾客不愿意再修理的
C.供应商维修方法不得当,维修中给顾客的商品带来损害的
D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时,对于金额在500元以下的商品
E.退货时若遇商品价格下降,按购买时价格退货;若遇价格上涨,则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)
A.被总部、地方政府批评管理不到位,给公司声誉带来严重负面影响
B.由于加油站原因发生各类责任事故,给公司造成50000元以上经济损失,或给公司声誉带来严重负面影响
C.年度发生3次以上有效责任投诉,以及发生1次一级责任投诉给公司声誉带来严重负面影响
D.被广播、电视、网络、报纸等宣传媒体曝光,给公司声誉带来严重负面影响
E.因管理、服务问题造成大客户流失