题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
影响询单转化的岗位基础包括哪些（）
A.个人 心理 心态
B.文字 表达 能力
C.理解 沟通 能力
D.基础 技能 技巧
答案
个人心理心态文字表达能力理解沟通能力
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