题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

发生较大声誉风险事件的（二级），各部门、各机构应于事件发生（）个小时内执行内部报告

A.6

B.12

C.0.5

D.24

答案

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第1题

（）是指给我行声誉带来重大损害的事件。包括但不限于导致我行无法正常营业，造成我行重大损失

A.较大声誉风险事件（二级）

B.一般声誉风险事件（三级）

C.重大声誉风险事件（一级）

D.轻微声誉风险事件（四级）

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第2题

（)是指已经发生并被媒体获悉，但尚未被媒体报道并可能对建行声誉造成负面影响的事件。

A.潜在声誉风险

B.一般声誉风险

C.较大风险事件

D.严重声誉风险

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版）》（邮银制〔2019〕163号）中，我行规定的理财产品预警信息，是指理财产品净值较大幅度低于（）且预期无明显改善趋势、或相关方发生重大风险事件可能会造成理财产品重大亏损的、或发生客户群体性投诉等可能影响理财产品投资业绩及邮储银行声誉的信息

A.预期收益

B.投资成本

C.国债收益

D.广告宣传

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第4题

按《太平人寿保险有限公司声誉风险管理办法（2019版）》，纳入声誉事件统计范畴的主要包括以下几类：发布者为意见领袖；发布者为普通用户，但受到较多转发和评论，形成较大负面影响的声誉事件（）

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第5题

风险管理部在声誉风险管理中的主要职责包括（）

A.对引发声誉事件的经营管理问题进行责任追究

B.对处置声誉事件不当的部门和人员进行责任追究

C.在发生声誉风险事件时，引导相关销售人员积极配合公司做好客户安抚工作，防止事件升级

D.加强对合规销售的培训和宣导，强化声誉风险防范意识

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第6题

声誉风险有哪些形式()。

A.商业银行的违规事件

B.发生金融犯罪案件情形

C.引发民事诉讼案件情形

D.引发民事诉讼案件情形

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第7题

任何洗钱风险事件或案件的发生都可能带来严重的声誉风险和法律风险，并导致什么损失()。

A.客户流失

B.业务损失

C.财务损失

D.员工流失

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第8题

重大投诉是指较为复杂，可能对我行造成较大经济损失和影响，或可能引发社会公众、媒体关注，存在声誉风险隐患的投诉，包含但不限于以下投诉（）

A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的

B.客户就同一事件进行二次投诉的

C.三人或三人以上群体投诉的

D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的

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第9题

（）指各部门发生案件和案件风险事件后向同级内控合规部门和上级业务主管部门报告，其中，初步判断为外部案件和案件风险事件的分别向上级安全保卫部门和内控合规部门报告

A.单线报告

B.逐级上报

C.双线报告

D.分级管理

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第10题

《法人金融机构洗钱和恐怖融资风险管理指引（试行）》:法人金融机构应当高度重视洗钱、恐怖融资和扩散融资风险管理，充分认识在开展业务和经营管理过程中可能被违法犯罪活动利用而面临的洗钱风险。任何洗钱风险事件或案件的发生都可以带来严重的（），并导致客户流失、业务损失和财务损失

A.声誉风险

B.操作风险

C.法律风险

D.投诉风险

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第11题

以下哪些情况公司可以给予记过处分（）

A.非因工作需要获取、使用、泄露、传播保密信息，引起公司较大经济、声誉损失或使公司面临较大风险

B.其他违反数据安全规范等制度，造成敏感数据泄露，引起公司较大经济、声誉损失或使公司面临较大风险的行为

C.因个人原因被客户投诉，或被工商、质检等政府机构处以10万元以上罚款或造成10万元以上损失

D.打听、讨论、获取或泄露员工工资、福利（含节日礼金、礼品）、激励奖励（含现金红包）、津贴补贴等个人待遇信息

E.虚假报销，例如报销未发生的费用或以虚假理由申请报销

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