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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是指物业管理企业通过住户手册、告示、通知等形式,让客户更多地对小区有所了解:客户也可通过向物业公司咨询得到满意的答复。

A.咨询服务

B.休闲咨询

C.娱乐咨询

D.会所服务

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第1题
住址小区的管理制度有()。

A.住户手册

B.物业管理公约

C.住宅小区管理规定

D.住户的行为规范

E.业主管理委员会章程

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第2题
为防范类似电梯故障导致的风险,物业服务企业应当()

A.聘请有次质的专业机构按要求定期保养,并按国家规定进行安全检验与技术鉴定

B.提高物业服务企业专业人员配置,加强电梯的日常检查与维护

C.购买电梯管理责任险

D.发现电梯有故障苗头,及时贴出告示,提醒住户慎用电梯

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第3题
由业主共同承诺的对全体业主具有约束力的有关业主在住宅区使用、维护物业及管理组织等方面权利义务的行为准则是指()。

A.业主公约

B.住户手册

C.物业转让合同

D.物业管理条例

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第4题
物业管理企业对在建筑物存在坠落物品风险应如何处理()

A.住户家的事情于己无关

B.采取必要安全保障措施

C.政府主管的事于己无关

D.多一事不如少一事

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第5题
物业管理是指()通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配
物业管理是指()通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配

套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

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第6题
物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
《分包方控制程序》属于物业管理企业质量体系中的()

A.质量手册目录

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

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第8题
《客户投诉处理管理要求》属于物业管理企业质量体系中的()

A.质量手册目录

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

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第9题
物业管理服务,是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()服务主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。

A.公共性

B.私密性

C.义务性

D.程序性

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第10题
以下不是住址小区的管理制度()。

A.物业管理公司职能制度

B.物业管理公司岗位制度

C.住户的行为规范

D.开发商公司制度

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第11题
要求建筑物业管理人员、值班人员配合处置,居住建筑起火要联系派出所、居委会、楼组长到场协助提供住户信息,清点住户人数,确定是否有人员被困。()
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