题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
了解客户个人，我们需要了解哪些方面（）
A.兴趣爱好
B.年龄
C.家庭情况
D.与其工作关系密切的其他人
E.联系方式
答案
E、联系方式
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.兴趣爱好
B.年龄
C.家庭情况
D.与其工作关系密切的其他人
E.联系方式
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A.上次的谈话中，与客户谈论了哪些理财产品，客户的兴趣是什么，对哪些产品比较关注
B.有没有给客户什么承诺，如果有的话，就需要兑现了
C.客户的个人特点
D.更好的因材施教
A.很多时候，产品的购买者和使用者不是同一个人
B.只有“购买者购买+使用者使用”，产品才能持续销售
C.只有“购买者购买+使用者满意”，产品才能完成销售
D.购买者与使用者的关系密不可分
E.当前产品组合
A．积极配合：需要个人业务总经理解决的及时出面，尤其是业务相关投诉
B．安抚情绪：配合运营经理/客户经理先安抚客户情绪，了解投诉起因和经过，与客户沟通核实情况
C．解决问题：根据了解到是实际情况，帮忙解释原因，给出解决方案
D．及时反馈：非个人业务总经理层面能解决的，及时向上反馈，寻求上级帮助
A.找到客户采购的时间节点，倒推合同签订的时间
B.一定要回到谈判的初始条款，如果关键人员发生变更，可让我方发展的合作伙伴提供相应的信息，更早地做出应对措施
C.注意要仔细地审视合同条款、了解该条款当中可能会发生的风险，以及如何改变这种不利的因素
D.找到相应的决定合同是否能够签订的个人
A.客户及其业务
B.风险状况
C.资金来源
D.以上都是
