题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电申请退费，以下哪些节点可选择（）
A.否认办理
B.否认使用质疑扣费
C.承认使用质疑扣费
D.不知情开通或取消
E.客户误操作，办错套餐
答案
E、客户误操作，办错套餐
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A.否认办理
B.否认使用质疑扣费
C.承认使用质疑扣费
D.不知情开通或取消
E.客户误操作，办错套餐
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E、客户误操作，办错套餐
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D.协办工单→业务争议→扫码办理
A.学生在学期初交费并于当学期开学后21天内提出退学申请，所交当学期学费全部予以退还
B.未在交费当学期开学后21天提出退学申请的，不予退费
C.学院审批退学后，学生可选择保留学籍
D.被学院开除学籍的，不予退费
A.告知客户鲜花属鲜活产品，按客户订购的款式做好后不可以取消、拒收
B.核实客户来电号码与收货人号码一致，帮客户提交取消申请
C.告知客户取消不成功，可拒收
A.被保人可选择行使年金转换权
B.保单受益人在申请本合同的保险金时，可行使年金转换权
C.投保人在合同交费期届满且生效后第21个保单年度起，投保人可行使年金转换权
D.投保人在合同交费期届满且被保险人年满60周岁后，可选择行使年金转换权
