题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《岗位作业指导书》中要求遇紧急制动造成旅客伤害时，按客伤处理，收取相关紧急制动证明及（）旁证材料，行包邮件倒塌造成破损、摔坏时，交接时编客运记录，拍发电报
A.四份
B.不少于三份
C.三份
D.不少于两份
答案
D、不少于两份
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A.上岗前SOP（标准作业指导书）要熟悉
B.上岗前需要充分熟悉本岗位上的物料
C.上岗前需要充分了解本岗位上工装设备使用要求
D.上岗前需要充分熟悉本岗位上的检验量具的使用方法
A.就餐时无人协助旅客不能及时用 餐，或餐食不符合旅客要求
B.语言沟通不畅，乘务员不理解不 明白旅客需求，或旅客不懂乘务员意 思，出现乘务员不耐烦等服务零容忍 事件，或形成安全及服务隐患
C.航班延误等情况不主动联系家人， 造成接机家人不安
D.长时间飞行未主动询问及引导旅 客使用洗手间，造成飞机落地交接后 家人对服务不满
A.电能转换为动能
B.机械能转换为电能
C.动能转换为电能
D.化学能转化为电能
