高品质服务专项攻坚2.0目标是(),(),()。
A.客户诉求及时响应率达95%
B.问题解决率达85%
C.问题满意率达90%
D.热线接通率95%
A.客户诉求及时响应率达95%
B.问题解决率达85%
C.问题满意率达90%
D.热线接通率95%
A.服务1.0:从服务入手提升客户感知,强化合同,异业融合
B.服务1.0:营销为主,客户视而不见
C.服务2.0:融入服务,实施引流
D.服务3.0:从服务入手提升客户感知,强化合同,异业融合
A.创造多种营销手段,降低风险
B.要多多注意口头问候顾客
C.不要花大力气企图满足每个顾客,这样做是不现实的。要尽量明确目标顾客,为他们提供高品质的服务
D.不要给别人提供任何帮助
A.到2020年稳定实现农村贫困人口不愁吃、不愁穿
B.农村贫困人口义务教育、基本医疗、住房安全有保障
C.同时实现贫困地区农民人均可支配收入增长幅度高于全国平均水平、基本公共服务主要领域指标接近全国平均水平
A.2030
B.2050
C.2040
D.2020
A.我们的全年服务工作目标:客舱服务两个品牌空乘服务、机上餐食保持领先
B.践行石总提出的:坚守安全就是永远的美丽! 把服务做得更加美丽
C.服务品质的强化, 更要强调用心真情的付出;服务运行的规划, 更要强调资源统筹的推进
D.服务体验的创新, 更要强调便捷高效的提供; 服务创效的助力, 更要强调服务营销的融合; 服务价值的管理,更要强调品牌打造的效应
A.针对锁定222目标客户延续春促数字网格店奖激励,扩大升级场景,提高店奖单价,融合剔除体验升级用户,符合条件的融合提质场景,在订购升级T+3日发放80元/户店奖激励
B.129/199/239套餐锁定的体验用户在体验期内订购销售品转正或套餐升级,在T+3给予店奖30元/套餐
C.锁定129/199套餐用户,订购5G会员包19元(畅享适用)201910A类ID:510005571),且次次月初未退订,给予15元/户,次次月支付到店奖
D.锁定客户群体中有1张活跃号卡的套餐,活跃用户达到2张,给予30积分/套餐;积分给予新开卡或补卡的店员,达到活跃2张后次月支付15积分/套餐,次次月仍达到2张活跃,再支付15积分/套餐