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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在SPYDER,员工是如何与顾客打招呼的()

A.Hola

B.你好, SPYDER

C.你好

D.欢迎光临

答案
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D、欢迎光临

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第1题
以下员工行为,你觉得正确的是()

A.员工路过,面带笑容与客人打招呼

B.对老顾客有姓氏称呼

C.同事之间工作交接很有礼貌

D.客人自带酒水,员工无意识上前帮忙

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第2题
如何与顾客打招呼()

A.放慢脚步

B.注视宾客

C.微笑

D.点头

E.身体前倾15°

F.语言问候

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第3题
在与员工沟通时,下列哪一项是错误的()

A.主动与员工打招呼

B.认清场合,适时说话

C.刻意掩饰自己的缺点

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第4题
在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.注意说话的语音,语速,语调

B.注意语言简练,突出中心

C.注意语言的准确和恰当

D.当顾客进入营业厅时,坐着与客人打招呼

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第5题
服务规范中提到我们要有怎样的服务意识()

A.顾客是上帝

B.双手接递货品给顾客

C.与顾客打招呼

D.以客为先

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第6题
如何加入SPYDER会员()

A.扫码店铺二维码

B.关注SPYDER公众号

C.填写会员表格

D.消费后自动入会

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第7题
打招呼的四个关键步骤包括有()

A.站姿:抬头挺胸

B.声线;清晰响亮。善用礼貌用语

C.主动:了解顾客需求

D.打招呼用语:您好+欢迎光临+推广

E.面部表情:微笑,与顾客有眼神交流

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第8题
如何规范圆满地回答客人的询问?()

A.主动与客人打招呼,热情接待。

B.客人询问时,双目注视对方,集中精神耐心倾听,以示恭敬在礼,

C.对客人的问题应详细答复

D.对不清楚的细节,设法弄清楚后再答复客人

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第9题
特卖期间人多货多,为了防止货品被盗,我们在销售中应该做到哪些动作()

A.试衣时报数给顾客,让顾客知道你很清楚试衣数量

B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接,让她帮忙照看一下

C.顾客试完的衣服要及时归位

D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼,无论顾客是不是你的

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第10题
企业使命主要回答的问题包括()

A.企业用什么特殊的能力来满足顾客的需求

B.企业顾客的需要是什么

C.如何看待股东、客户、员工、社会的利益

D.企业的顾客群是谁

E.企业的事业是什么

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