题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
物业管理人员的()和行为准则是根据职业思想的要求而制定的，用以约束员工言行的基本准则和要求。
A.行为规范
B.仪容仪表
C.职业素养
D.行业习惯
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A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.根据客户需求、经济承受能力推荐适合的保险产品
B.将所在机构出具的拒绝赔偿通知书及时送交客户，并说明理由
C.迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠
D.制止销售误导，确保公正、及时理赔
A.重合同，守信用，遵守最大诚信原则，珍惜和维护保险从业人员的职业声誉
B.不得玩忽职守，严禁参与承保欺诈、骗赔、多赔等活动
C.应保护所在机构的商业秘密，遵守与其签订的和竞业制止协议。
D.遵纪守法，服从监管，执行自律规则，遵守所在机构的规章制度。
A.人们在社会活动中应遵循的特定职业规范和行为准则
B.人们在职业活动中应遵循的职业规范和行为准则
C.人们在职业活动中应遵循的特定的职业规范和行为准则
D.人们在社会活动中应遵循的职业规范和行为准则
A.道德修养是人们根据一定道德原则和规范来改造自我，教导自己，形成自己道德品质，提高自己道德境界道德实践活动
B.职业道德素养属于世界观、人生观、价值观范畴，重要通过后天学习培养而养成
C.职业道德修养措施重要有学习措施、自我批评措施、积善措施、慎独措施
D.自我修养中最重要环节是常思己过
A.特定职业规范和行为准则
B.特定职业道德和行为准则
C.职业的规范
D.行为的规范
