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第2题
营业厅需要保持以下怎样的办公环境()
营业厅需要保持以下怎样的办公环境（)
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A.整洁明亮、奢华气派，装修高档
B.功能分区，合理安排
C.及时清理过期、破损的宣传物料
D.营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范;厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则
E.设施应保持完好
第5题
血液输注应及时，取回的血液应在发血后（）内输上，不得自行储存，输血时间时间不应超过（），浓缩血小板（）输注。
A．30分钟，3小时，以病人耐受范围的快速
B．1小时，4小时，即刻
C．30分钟，3小时，即刻
D．30分钟，4小时，以病人耐受范围的快速
第6题
员工应随时清理所辖区域内设施、商品的卫生，具体柜台卫生标准：一切玻璃面都应做到无手印；柜台内所有物品均做到无灰尘；地面、柜台、票台等无杂物；地板无污渍；柜台内不能放置自制或无盖垃圾筒（）
第7题
高铁安全信息、重要安全信息，必须在事发后（)分钟内上报集团公司客运部、运输部及相关部门，（)小时内形成书面初步情况材料上报，报告后出现新情况的应及时补报。
A.15，2
B.15，4
C.30，2
D.30，4
第8题
营业厅厅内地面卫生要求（)。
A.厅内外地面垃圾清理：如有垃圾需在5分钟内清理，如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需立即清理
B.厅内外地面垃圾清理：如有垃圾需在5分钟内清理，如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需3分钟内清理
C.对于下雨天等情况，厅内保持地面卫生，防止水渍地滑
D.客户能见的区域无卫生死角(卫生死角：柜台与柜台之间、墙角、花盆、蜘蛛网、自助设备背后等)
