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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

万科物业的愿景是（）

A.物业行业标准的制定者

B.资产保值增值的捍卫者

C.生活因幸福而改变

D.社区和谐环境的营造

答案

生活因幸福而改变

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第1题

万科物业四者愿景包括（）

A.物业行业标准的捍卫者

B.资产保值增值的制定者

C.社区和谐环境的营造着

D.信息技术应用的领先者

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第2题

万科物业的愿景是什么（）

A.让更多用户体验物业服务之美好

B.生活因幸福而改变

C.安心、参与、信任、共生

D.更高、更快、更强

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第3题

万科物业的使命是（）

A.持续超越我们的顾客不断增长的期望

B.生活因幸福而改变

C.让更多用户体验物业服务之美好

D.建筑无限生活

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第4题

万科物业的使命（）

A.持续超越顾客不断增长的期望

B.生活因幸福而改变

C.让更多用户体验物业服务之美好

D.让建筑赞美生命

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第5题

万科物业的使命和追求是（）

A.让更多用户体验物业服务之美好

B.地上无烟头、草绿如地毯、不丢自行车

C.安心、参与、信任、共生

D.生活因幸福而改变

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第6题

我们的使命是（）

A.生活因幸福而改变

B.让更多用户体验物业服务之美好

C.为美好同行

D.心全意全为您

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第7题

万科物业的客户服务“五动作”是（）

A.物业行业标准的制定者

B.不带手机不聚岗

C.三米微笑主动问好

D.起身服务双手递物

E.三人成列作业避让

F.人过地境带走垃圾

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第8题

老业主期（5年以上）客户关系管理与维护关键内容有哪些（）

A.建立社区物业与业主共建共治的良好秩序，实现双方的情感共鸣

B.客户居家生活便利性

C.持续维护公共设施设备的良好运行状态，实现长效的客户资产保值增值

D.在客户关系持续稳定，保持较高客户满意度基础上实现老客户的价值转化

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第9题

物业管理综合管理服务的主要目的是()。

A.确保物业的完好与正常使用

B.使物业保值增值

C.使物业尽快销售

D.创造优美舒适的工作生活环境

E.保证物业正常良好的工作、生活秩序

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第10题

上坤物业的企业愿景是（）

A.倡导快乐简单经营

B.不断满足，持续超越客户期望

C.城市优质生活服务商

D.提供优质的四零四度服务

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