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[判断题]

欢太商城上订单已支付已发货的情况下,用户不能自行修改订单中的任何信息()

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第1题
订单已支付未发货的情况下,用户可自行取消订单()
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第2题
已支付已发货的情况下,取消订单后,7天钱会退回原支付平台()
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第3题
关于买家要求修改地址(已发货),下列说法正确的是()

A.平台发顺丰,核验信息无误后,反馈组长修改

B.如修改成功无需在订单备注,如修改失败需升级专员

C.用户标识为异常修改地址,必须通过支付流水号校验修改

D.保税仓订单不可修改地址

E.跨境订单平台发货前可修改地址

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第4题
用户有办理欢太分期,在钱包换卡还款提示参数非法,以下哪种方法处理正确()

A.引导用户在「欢太商城 >我的 >上方欢太分期 >查看额度 >近期待还>添加银行卡」还款

B.引导用户联系银行

C.直接录互联网工单反馈

D.引导用户联系商城客服

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第5题
用户反馈积分没到账的情况,发上“欢太商城问题反馈群”反馈运营补发即可()
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第6题
“表示客户提交的订单采用的是在线支付、 邮局汇款、银行电汇、预付款支付等结算方式,货款已到,订单处理员已将其视为有效订单,进入配货流程” ,这句话描述的网上订单状态是()。

A.全部发货

B.已确认

C.部分发货

D.已收款

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第7题
订单什么情况下可以整单退款(分值4分)()

A.已扫描发货

B.发货状态是未扫描发货时

C.物流拦截后

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第8题
商城支撑人员在后台实名制抽检中标记为“否”的订单,将会出现在客户经理的()菜单中,点击该笔订单,需按照提示联系用户补拍照片,或从手机本地相册上传。

A.未完成

B.已完成

C.2I专区

D.二次实名

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第9题
已付款未发货的订单,用户进线催发货,以下哪种场景,可以帮用户催发货()

A.超出承诺发货时间

B.付款48小时后

C.商家告知用户会提前发货,但超出时间未发货

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第10题
维修厂用户可以在()交易的订单中进行快速再次购买,商品将直接加入购物车并默认置顶勾选,已下架或缺货或报价期失效的商品不支持再次购买

A.已完成

B.已取消

C.待发货

D.订单发运中

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第11题
单选:以下哪些场景不属于虚假发货()

A.物流已签收,用户进线投诉未收到商品

B.商家承诺了发货时间但是一直没有发货

C.商家上传商品的物流单号后,该物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符

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