题目内容
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[单选题]
微信发起客户需求-物料及包装需求-质量问题，客户声音“快件到件后外包装纸箱破了”正确应归类（）
A.客户需求-物料及包装需求-质量问题
B.快件安全-损坏-外包装破损
C.服务体验-自助服务-客户自助发起建议
答案
B、快件安全-损坏-外包装破损
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户需求-物料及包装需求-质量问题
B.快件安全-损坏-外包装破损
C.服务体验-自助服务-客户自助发起建议
答案
B、快件安全-损坏-外包装破损
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A.（1）通过个人微信或QQ将项目具体需求及验收标准发给供应商
B.（2）通过合同或邮件将项目需求及验收标准发给供应商
C.（3）供应商交付物存在不符合要求时，直接口头通知并不予结算
D.（4）供应商交付物存在不符合要求时，通过合同或邮件将项目将不合格情况说明发给供应商并请其确认
A.客观正确的给客户阐述房源的性价比高
B.告知客户房源能满足大多数客户的需求
C.用微信将房源链接和图片等发给客户，引起客户兴趣
D.很生气的挂断电话，并埋怨客户是水客
A.对于意向度不高的客户，可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片，唤起客户需求
B.不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时，建议不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
D.如果顾客执意要看，就发较为经典的两三张客片即可
A.踩盘，做好项目通关，做到心中有盘，才能盘中有客，并了解项目责任驻场、客发团队，随时协助解决问题
B.带访前，按流程报备，并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系，侧重讲解客户需求点
C.带访过程中与置业顾问紧密配合，有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决
D.带访后，可加置业顾问微信，若客户观望未认购，梳理客户抗性原因，联系置业顾问一起解决，为复访成交做准备
