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[判断题]

客户信息是指分支机构与客户往来过程中所获得的重要客户资料,包括但不限于客户基本信息、业务办理凭证、交易记录及账户资产持仓等信息()

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第1题
客户信息来源渠道包括()

A.客户在办理业务过程中,向公司提供的信息及证明材料

B.销售人员或业务人员为客户办理业务的相关工作记录

C.公司在为客户办理业务时保存的交易记录

D.委托其他金融机构或中介机构对客户进行尽职调查工作所获信息

E.利用政府互联网公共信息平台搜索信息

F.利用第三方商业数据库查询信息

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第2题
分支机构及员工在向客户进行可转债市场的宣传推介过程中,应做好必要的风险揭示,且严禁向客户提供或传播虚假、误导或不负责任的信息,扰乱证券交易秩序()
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第3题

对手信息维护功能用于供系统用户实现对与客户业务往来频繁的交易对手的信息维护。可客户类型进行查询,方便案例处理时交易对手信息的补录。主要包括()几部分功能。

A.查询

B.添加

C.修改

D.删除

E.有效

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第4题
证券公司介绍()开户的,应当将其期货账户信息报所在地中国证监会派出机构备案,并按照中国证监会的规定履行信息披露义务。

A.证券公司的实际控制人

B.证券公司的控股股东

C.与证券公司有业务往来的客户

D.机构投资者

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第5题
()业务是指我‎行接受单位‎客户委托,依据客观事‎实,采用“一事一证”的方式,为委托人开‎立资信证明‎书,如实证明其‎与本行业务‎往来情况的‎业务。

A.个人资信证‎明

B.信用证

C.单位资信证‎明

D.个人信用证‎

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第6题
进行客户招揽时,必须遵守()
A.分支机构及员工(含经纪人)的执业地域范围,应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应;不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作B.与银行开展第三方存管业务合作过程中,投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成,不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户C.不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式,支付委托开户报酬D.以上都必须遵守
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第7题
分支机构工作人员作为客户信息保密工作的直接责任人,有严格保守客户信息的义务和责任()
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第8题
下列表述属于首问负责的消费投诉处理原则的是()

A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则,实行时限管理,各级分支机构和部门收到消费投诉后,应迅速反映,紧密配合,各负其责,及时高效处理

B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因,健全完善溯源整改机制,切实注重客户体验提升服务水平

C.消费投诉处理过程中,应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管,切实保护投诉人信息安全,避免信息泄露引发声誉风险

D.消费投诉处理和核查单位,应严格落实首问负责制,按职责办理或分办,不得推诿拖延,有效落实投诉处理工作职责

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第9题
各分支机构从业人员应遵守为客户保密原则,严禁违规查询客户信息,严禁泄露客户的资料信息()
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第10题
信息安全检测机构不应接受客户及相关利益方的有可能影响检测结果的任何资金往来。()
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第11题
严禁委托第三方公司或者个人进行客户招揽的具体要求包括()

A.分支机构及员工(含经纪人)的执业地域范围,应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应

B.不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作

C.与银行开展第三方存管业务合作过程中,投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成

D.不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户,不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式,支付委托开户报酬

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