题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
所谓的经纪人服务分主要考核哪些指标（）
A.微聊1分钟回复率
B.直客通电话接听率（含回拨）
C.直客通电话接听率（不含回拨）
D.潜客通电话抢拨率
E.微聊3分钟回复率
答案
ABD
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A.微聊1分钟回复率
B.直客通电话接听率（含回拨）
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A.考核经纪人/责任人100元工资，且扣减1倍基础分
B.考核经纪人/责任人200元工资，且扣减2倍基础分
C.没有产生退赔，可以不考核
D.经纪人提前纠纷备案，最终未产生客诉，可以不定级
A.年费结算时的基础考核分=(1月份-12月份)每个月最后一天的基础服务考核分总和÷12;未到年费结算期间，如：10月份年费看板中的基础服务考核分=1-9月份最后一天的基础服务分总和÷9
B.日常考核和年费结算、活动报名三个应用都有其基础服务分的展示看板和结果，不能直接对比指标认为展示一致
C.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式并不一致
D.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式完全一致
