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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

A酒店是一家以客户至上的五星级酒店，Gary是一位残障人士，日常的出行本就十分麻烦，一起来北京旅游随行的还有他的妻子，夫妇来到酒店大堂，礼宾员一眼就看到了这位特殊的客人，于是上前帮拿行李，指引宾客至客房，礼宾员的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢（）

A.服务为本

B.正确理解O2O的概念

C.灵活的策略

D.热情的服务

E.积极的态度

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更多“A酒店是一家以客户至上的五星级酒店，Gary是一位残障人士，…”相关的问题

第1题

潍坊以餐饮.住宿.游乐一体最早的五星级商务度假型酒店是（）

A.富华大酒店

B.新富佳悦大酒店

C.万达铂尔曼酒店

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第2题

总统套间的出租率很低，只有五星级酒店才有。（)

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第3题

应提供客房内设微型酒吧（包括小冰箱）服务的是（）

A.二星级酒店

B.三星级酒店

C.四星级酒店

D.五星级酒店

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第4题

按照四、五星级酒店的服务标准，客人来到大厅，应在一分钟内有服务人员接待，否则被视为冷落客人。（)

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第5题

舒适地带合作的五星级酒店和美容会所超过（）家

A.1000

B.3000

C.4000

D.8000

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第6题

舒适地带合作五星级的酒店有哪些（）

A.美高梅

B.地中海俱乐部

C.希尔顿

D.四季

E.洲际

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第7题

香港半岛酒店(五星级观光酒店)位于九龙半岛的天星码头旁，占据有利的地理位置，游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港美不胜收的海景和夜景。关于半岛酒店这一大特色，以下表述正确的有()。

A.是半岛酒店难以被竞争对手模仿的无形资源

B.是一种稀缺性资源

C.有助于半岛酒店获得竞争优势

D.是一种有形资源

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第8题

下列对于酒店档次标准叙述正确的是（）

A.头等舱凤凰知音白金卡旅客，五星级或同等档次酒店

B.按照 1 人 1 间为旅客安排住宿，家庭旅客、同行旅客根据旅客需求安排

C.为残疾人安排住宿时应考虑无障碍设施设备等条件

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第9题

下列哪个商业项目不是主要因解决用户抱怨问题而产生的（)

A.口碑网

B.12306火车票网站

C.Google搜索引擎

D.五星级酒店

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第10题

以下那种吊顶材料适合适用于大型办公室，五星级以上酒店，科研机构，别墅等噪音要求苛刻的场所?()

A.石膏板

B.铝扣板

C.PVC塑料

D.矿棉板

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第11题

滨海湾金沙酒店的顶部外形像巨大的独木舟，是（）景观最佳的五星级豪华酒店。标志性的空中花园及顶楼无边际游泳池，可俯瞰壮丽的城市天际线景观。

A.新加坡

B.中国澳门

C.中国香港

D.美国

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