A.火龙果皮轻微霉点属于质量问题
B.用户反馈香蕉有一点点发黑,属于质量问题
C.用户买的苹果出现了一个坏点,不属于质量问题,需驳回
D.坏果比例大于50%只能退一半金额
A.商家购买鲜鸡蛋10天后发现发霉散黄现象,可判断为商品质量问题
B.商家错购、多购生鲜商品可要求退货或以质量问题为由要求退货
C.三黄鸡指的是嘴、羽、脚黄
D.纯瘦肉和精瘦肉带有少许白色筋膜属于正常现象
A.原出售商品为杯子,现出售商品为半身裙
B.原出售商品为香奈儿的香水,现出售商品为雅诗兰黛的香水
C.原出售商品为苹果官方翻新机,现出售商品为苹果全新机。
D.以上都是
A.定制商品、大件数码电器,水果生鲜,海淘商品不支持无理由拒收
B.大件家具可能需要消费者承担部分运费
C.偏远地区支付运费的订单,运费会返还给客服
D.若支持7天无理由退换货,可以告知客户若不需要此商品可以拒收
A、告知用户:商品未加入7天无理由服务,且保质期写明15天以下,均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。
B、客服核实到商品是属于生鲜类目,告知会员该订单不支持7天无理由退货,商品没有问题的情况下不支持退货,拒签的话需自行承担风险。
C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是:水产肉类/新鲜蔬果/熟食,告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题,可以拒签,同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。
D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。
A.标题为A品牌属性是B品牌
B.配件类商品(如手机壳等),标题上直接时使用适用品牌名称(如苹果等)
C.标题为A品牌,属性是A品牌,详情描述A品牌
A.用户满意是最高标准,按照用户的要求进行赔付
B.单品链接网页介绍里边的图片与文字,等同于交易合约,按照网页介绍的标准进行赔付
C.生鲜水果用户觉得不好吃,不漂亮,也可以获得售后赔付
D.生鲜水果非标准化产品,归农只保证生态不打药,坏果包赔,口感好不好和是否漂亮是众口难调,不在售后范围
E.收到有问题的商品(生鲜坏果),应该拍照,提供订单号,简洁描述问题给售后处理
A.可以,所有的商品都支持七天无理由
B.不可以,贴身衣物、生鲜、定制等不支持七天无理由退
C.可以,生鲜商品都支持七天无理由