题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
重要通知：影响客户日常生活、出行的通知通告，提前（）个工作日发布，突发性事件通知于事发（）分钟内，关于停水停电时家用电器设备正确处理步骤做成温馨提醒，告知业主，并及时跟进恢复时间，直至事件结束后次日撤除
A.1；10
B.3；30
C.1；30
D.3
答案
B、3；30
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题目内容
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B.3；30
C.1；30
D.3
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A.5
B.10
C.15
D.20
A.了解停电原因及设备停电情况，监控停电影响的区域，客户情况，是否影响重要客户、重点关注客户。
B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电。
D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。
A.客户在小程序留电给销售员，销售员只能进入小程序查看
B.客户必须授权留电之后才能在线和销售员聊天
C.客户通过小程序拨打销售员的电话，不会触发留电
D.客户通过小程序给销售员留言，销售员可以收到微信服务通知
A.服务
B.监督
C.通知
D.报告
E.督导
