题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如下关于客户商业价值结识，对的有()。
A.客户商业价值是以消费者为载体
B.客户商业价值最后将转化为公司经济价值
C.客户商业价值是一种总体性价值
D.客户商业价值即客户终身价值
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.客户商业价值是以消费者为载体
B.客户商业价值最后将转化为公司经济价值
C.客户商业价值是一种总体性价值
D.客户商业价值即客户终身价值
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“如下关于客户商业价值结识，对的有()。”相关的问题
A.客户终身价值不是一种单维矢量，它是一种立体概念，具备三维构造
B.每个客户价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三某些构成
C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终身价值大小
D.依照客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值客户
A.有助于加深服务人员对整个服务过程结识，加深对服务质量理解
B.有助于公司有效地引导客户参加服务过程并发挥积极作用
C.有助于辨认服务提供过程中失败点和薄弱环节
D.有助于服务创新
A.价值中收益成分涉及明显内部特性、外部特性、感知质量和其她有关高层次抽象概念
B.感知价值中所付出涉及货币成本和非货币成本
C.价值感性结识依赖于客户进行估价参照系统，即依赖于进行估价背景
D.感知价值即是对客观价值反映
A.交叉销售强调新客户发掘
B.交叉销售强调老客户保持
C.“交叉”实质上是各种因素之间互相搭配
D.交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不乐意或者无法转换购买选取
A.交叉销售能提高客户转换成本，增长客户忠诚度
B.交叉销售能提高客户感知价值，增长客户满意度
C.交叉销售通过增长客户购买量，发掘既有客户潜力，从而提高客户赚钱性
D.交叉销售强调新客户获得来实现公司经营目的
A.客户经理制是以市场为先导、以客户为中心
B.核心客户经理在整个工作中，一端是公司利益，一端是客户利益
C.需要强化大客户经理文化理念
D.多多提拔年轻人担任核心客户经理
A.客户感知服务质量是客户感知质量，具备极强主观性，也具备极强差别性
B.客户感知服务质量可以分解为两层，即服务接触质量和服务关系质量
C.客户感知服务质量是在服务提供者与服务接受者互动过程中形成
D.客户感知服务质量由服务提供方决定
