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[判断题]

谈判中途业主反馈不解约了,一定要查询付款计划是否有未付的租金,如有未付租金,需要邮件反馈财务进行支付()

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第1题
答复查询结果时/催回电/远程/上门()

A.您反馈的问题已提交,一般情况下大约***在进行联系您处理/帮您查询一下,****给您联系无人接听

B.不好意思,刚才已经反馈坐席了,稍后让他给您回电指导一下,您的回电号码是***,请您保持手机畅通!(一定要核实清楚用户回电手机号吗)

C.您的情况我已经记录清楚了 ,我这边马上反馈上去,您的回电号码是***,请您保持手机畅通!(一定要核实清楚用户回电手机号吗)

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第2题
订单在什么状态下需要通知拦截()

A.顾客不要了,物流信息显示在路上

B.顾客刚付款后申请了退款不要了,反馈拦截

C.付款后顾客不要了,ERP查询显示待揽收状态

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第3题
谈判前一定要想到可能的结果,对后果承受力要有预估,要知道双方最低满意度在哪里()
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第4题
用户要求转接某座席时()
A.不好意思,暂时无法转接给上个坐席,您先说一下您问题,先帮您解决一下/B.查看工单记录上个坐席记录问题询问用户是否工单记录问题,若是正常解决用户问题,无需进行催回电,除非用户强烈要求上个坐席回电C.直接催回电D.不好意思,刚才已经反馈坐席了,稍后让他给您回电指导一下,您的回电号码是***,请您保持手机畅通!(一定要核实清楚用户回电手机号吗)
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第5题
下列句子中,冒号的使用正确的一项是()

A.我不跟你们去旅游了!它挥着手回答说:我既然答应了同学就不能食言,我一定要在家 等同学

B.可爱的狗狗,从此我叫你:巧克力,可好

C.小区物业管理人员在小区巡逻时喊话:所有业主请听好,疫情期间,没有特殊原因,不得 随便出入小区

D.我听鸟类学家说:迅猛龙其实更像是一只鸟,而不是一只恐龙,从结构上看,迅猛龙应该起 源于鸟类

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第6题
定期签约(解约)时应上传资料有()

A.单位客户销户申请书或客户申请解约说明

B.原委托付款协议书/多方协议书(客户联)若遗失了则需要客户提供遗失公函

C.本币通知存款可以办理全部或部分提前支取

D.开户行按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息,利随本清

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第7题
业主委托房源之后在第一次见面一定要跟业主议价正确还是错误()
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第8题
客户反馈中途车辆没电,已将车辆拖至到最近网点,网点免费停车位已满,有一个超停车位,客户认可超停费用,已核实网点其他车辆信息,确定车辆在网点内,已协助客户还车,节点应选()

A.车辆检查/车辆问题/车辆故障/车辆没电

B.还车问题/APP提示无车位/认可超停规则

C.车辆问题/部件使用/车辆如何加油

D.订单问题/订单查询/计费规则

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第9题
下列经纪人做法触犯生态底线的是()。

A.签约前小涂与业主共同至建委查询房屋权属状况、又到派出所查询户籍情况

B.业主叮嘱小闵签约前不要将房屋内管道爆炸告诉顾客,小闵没有听从,签约前如实向客户陈述了房屋问题

C.业主欲以股权转让的方式出售房屋,小梦认真学习《生态底线制度》《签约管理制度》后告知业主此种操作方式公司禁止签约

D.员工小九利用工作之便,多次低价承租业主房屋后对外转租,从中赚取差价

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第10题
租赁期间设备的产权属出租人,用户只有使用权,但可中途解约。()
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