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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

降套日常管控的手段有哪些()

A.套餐适配:按月对语音、流量超套的用户提升用户套餐适配度

B.做宽融合:从提供用户问题解决方案出发,以家庭为单位做好深度融合

C.日管控:每日发布降套明细,锁定集中降收的场景,做好应对方案指导

D.强管控:告诉用户不能变更低档套餐

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ABC

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第1题
加强重点场景防控降套,通过()降低减收风险

A.提高套餐性价比、提高套餐价值

B.提高套餐性价比、提高套餐价格

C.降低套餐性价比、提高套餐价格

D.提升套餐性价比、修复套餐价值

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第2题
总部降套日监控明细报表包含哪些标签字段()

A.用户降套受理时间

B.用户开户时间

C.降套前套餐名称

D.降套后套餐名称

E.ABCD

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第3题
产品"套系化"具备哪些特点()

A.经过专业的理性美学设计,风格统一,更好融入家居环境

B.提供一体化,智能化的生活场景解决方案

C.咨询、设计、配置、安装及服务一体化

D.整体套餐购买价格直降优惠

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第4题
机务工程部重点在控风险源有哪些()

A.适航指令失控

B.漏取销子/管套

C.时控件超期

D.飞机地面刮碰

E.未按手册程序要求执行

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第5题
套餐为2017版乐享4G129档套餐,主卡有订购畅享升级包,副卡未订购畅享升级包,那么订购的5G会员升级包使用完后,怎么收费()

A.有加装畅享升级包号码:不收费、正常降速

B.有/无加装畅享升级包号码:不收费、正常降速

C.未加装畅享升级包号码:按主套餐套外资费收取

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第6题
客服代表给用户升档套餐,需要告知的要点有()

A.协议期一年,协议期内不能降档、销户,如降档、销户会收一定的费用

B.流量超出资费

C.当月流量月底清零

D.新套餐生效后优先使用套内流量,套内流量用不完可结转

E.套餐原价*元,优惠后*元

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第7题
日常工作中,使用的充电设备放置在公共走廊充电,可能导致火灾发生,请问管控措施有哪些()

A.加强员工安全教育,提高安全防范意识,加强巡视检查

B.楼道口张贴安全告知提示、走廊内严禁堆放杂物及堵塞消防通道现象

C.设置专用充电区域定点充电

D.配置消防器材

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第8题
降套用户受理日报中,降套用户是指移网cbss套餐ID变更的用户,其套餐月费高于上月套餐月费。()
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第9题
以下哪项是总部降套日监控的统计报表中包括的内容()

A.用户开户时间统计

B.降套前套餐名称统计

C.降套用户姓名

D.月环比规模增幅

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第10题
下列哪些是门店资金安全管控的内容()

A.营业款

B.收银培训

C.其它零星款项,例:租金、水电费、预付式电卡

D.收银客服主管商务卡套返点、套开发票

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第11题
降套的首要判断标准是套餐变更后的用户套餐月费小于()

A.变更前ARPU

B.变更前月费

C.变更前三个月平均ARPU

D.变更前六个月平均ARPU

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