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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

置业顾问将分配的来电于三日内进行回访邀约（首次回访要求电话回访），回访内容应为有效通话内容，并记录于《来电客户登记本》上，不允许有空项（）

答案

是

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更多“置业顾问将分配的来电于三日内进行回访邀约（首次回访要求电话回…”相关的问题

第1题

接电结束后，需要发送邀约短信，内容不包含哪一项（）

A.感谢客户来电

B.项目地理位置

C.项目电话

D.置业顾问姓名和电话

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第2题

客户于6月10日到访售楼处，置业顾问最迟进行电话/信息回访的日期是（）

A.6月12日

B.6月13日

C.6月14日

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第3题

置业顾问/楼盘按时进行回访，询问客户意向，微信或电话回访均可（3天内）（）

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第4题

客户首次来电后，当天内需收到问候信息，信息需要包含哪几项内容（）

A.感谢客户来电及关注该项目

B.告知置业顾问姓名

C.告知置业顾问联系方式

D.告知楼盘优势

E.对阳光宣言信息进行简述

F.告知楼盘位置和前往路线

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第5题

每月满意度回访摸底结果出来后，置业顾问应按要求做到（）

A.仅对不满意客户进行跟进维护

B.仅对满意客户进行致谢

C.对不满意及满意但有留言的客户进行再次维护，填写维护情况，同时对满意客户进行致谢

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第6题

每个客户都是公司的客户，置业顾问离职或服务不当需更换的，由置业顾问自己进行指定置业顾问分配客户（）

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第7题

新置业顾问/服务人员应在变更后日内与客户进行电话沟通，告知客户后期人员变动情况，并发送含有自己姓名及联系电话的短信（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

如新增客户提示该客户已经被其他置业顾问跟进，应如何处理（）

A.在ERP系统去新增

B.根据案场制度销售经理进行分配

C.对客户进行归属查询，通知其名下置业顾问跟进

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第9题

带看后客发驻场要及时和置业顾问沟通，下列描述不正确的是哪一项（）

A.确认客户情况及意向

B.调节置业顾问与经纪人

C.帮置业顾问回访客户

D.与置业顾问做好人际维护

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第10题

营销经理/销售主任、置业顾问均通过“销售家”APP进行分享家客户的分配和跟进动作，要求当天推荐的客户，（）必须完成分配及后续的跟进维护动作

A.当周

B.当月

C.次日

D.当天

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第11题

置业顾问主动邀约业主关注项目、公司或区域微信公众号（要求在现场完成，协助客户关注；如事后微信通知，需提供客户关注证明）（）

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