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第2题
以下哪种情况可以为旅客发放服务券（）
A.休息室座位紧张时，为分流旅客，提升服务品质，员工可为旅客发放服务券
B.旅客来到休息室前台直接索要服务券，此时休息室客座率为80%
C.张先生为国航白金卡旅客，在爆舱时员工已为张先生开具了服务券，后张先生不慎将服务券丢失，于是又回到休息室要求补打
D.当休息室客舱率达到85%，系统自动显示可使用服务券
第5题
休息室服务券的登记流程是（）
A.勾选餐券补偿选项——录入登机牌——允许准入
B.录入登机牌——勾选餐券补偿选项——允许准入
C.录入登机牌——允许准入
D.勾选餐券补偿选项——允许准入
第6题
因酒店资源有限，旅客未能享受宾馆休息服务时，下列说法正确的是（）
A.国际航班，对于两舱、凤凰知音白金卡旅客，赔偿700元
B.国际航班，对于凤凰知音金卡、星盟金卡，赔偿500元
C.国内航班，对于凤凰知音金卡、星盟金卡，赔偿500元
D.国内航班，对于普通舱旅客，赔偿300元
第7题
关于旅客占座行李，说法正确的是（）
A.旅客T舱国内客票，并购买一件占座行李，则他可以享受20KG免费行李额
B.手提行李额外占座的旅客，其姓名后应加注代码EXST
C.当占座行李旅客也是肢体残疾旅客时，应考虑致残旅客的座位限制，安排旅客座位
D.地面保障人员应做好信息的传递
第8题
以下哪些会员可以使用国泰的商务舱贵宾休息室室（）
A.Oneworld Emerald
B.Oneworld Sapphire
C.Oneworld Ruby
D.Marco Polo Silver
第11题
元大公司开发的楼盘中所有户型都是400平方米以上的大户型，在400平方米以上的大户型中有50%是独栋别墅。只有购买了独栋别墅的业主才可以同时享受物业提供的24小时送餐服务和免费小区超市代购服务。如果上述判定为真，并且事实上是李先生从元大公司购房后享有免费小区超市代购服务，则以下哪项一定为真？Ⅰ．李先生肯定可以享受物业提供的24小时送餐服务Ⅱ．这套房子肯定是独栋别墅Ⅲ．这套房子的面积肯定超过400平方米
A.只有Ⅰ
B.只有Ⅱ
C.只有Ⅲ
D.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
