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[单选题]

因酒店资源有限,旅客未能享受宾馆休息服务时,下列说法正确的是()

A.国际航班,对于两舱、凤凰知音白金卡旅客,赔偿700元

B.国际航班,对于凤凰知音金卡、星盟金卡,赔偿500元

C.国内航班,对于凤凰知音金卡、星盟金卡,赔偿500元

D.国内航班,对于普通舱旅客,赔偿300元

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D、国内航班,对于普通舱旅客,赔偿300元

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第1题
因酒店资源有限,旅客未能享受宾馆休息服务时,下列说法正确的是()

A.国际航班,对于两舱,凤凰知音白金卡旅客,赔偿700元

B.国际航班,凤凰知音金卡旅客,星盟金卡,赔偿500元

C.国内航班,凤凰知音金卡旅客,星盟金卡,赔偿500元

D.国内航班,对于普通舱旅客,赔偿300元

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第2题
非承运人原因导致航班延误,造成旅客等待超过4个小时(不累计),对于重要旅客、头等舱旅客、公务舱旅客、“凤凰知音”白金卡旅客、无成人陪伴儿童及无成人陪伴残疾旅客,根据旅客需求须免费提供宾馆休息及机场与宾馆之间往来的地面交通服务;其他旅客,应提供协助服务,费用由旅客自理()
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第3题
下列旅客中,应该为其免费提供宾馆住宿的是()

A.因等旅客原因造成航班延误超过4小时(不累计)的普通舱旅客

B.因天气原因造成航班延误超过4小时(不累计)以上,一位凤凰知音金卡旅客,提出要求提供免费宾馆住宿

C.因空管原因,导致中转旅客错失衔接原订后续航班

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第4题
下列对于酒店档次标准叙述正确的是()

A.头等舱 凤凰知音白金卡旅客,五星级或同等档次酒店

B.按照 1 人 1 间为旅客安排住宿,家庭旅客、同行旅客根据旅客需 求安排

C.为残疾人安排住宿时应考虑无障碍设施设备等条件

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第5题
宾馆档次要求,头等舱旅客、“凤凰知音”白金卡旅客,应安排五星级或同等档次酒店;公务舱旅客、“凤凰知音”金卡旅客、星盟金卡旅客、“凤凰知音”银卡旅客,应安排四星级或同等档次酒店;其他旅客,应安排三星级或同等档次酒店。同档次酒店是指该酒店的设施条件满足《中华人民共和国星级酒店评定标准》中对应星级酒店的评定要求()
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第6题
关于国内登机口升舱产品,说法正确的是()

A.999开头的客票,对航线有限制,对于客票的订的舱位没有限制

B.国航APP办理,升舱后为I舱,旅客不享受两舱休息室,里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积

C.旅客如需要发票,可在该航班飞行结束后40天之内,通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票

D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起,旅客获得付费升舱机会,截止办理时间为航班起飞前55分钟,可建议旅客通过安检后再办理升舱

E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理

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第7题
餐饮安全或质量问题补偿 、餐食配备问题补偿、旅客衣物被污染、损坏补偿、未能享受机上付费选定座位补偿、未能享受两舱旅客摆渡车服务、不正常航班 使用:电子补偿券(EV)、运输信用证(TCV)、非定级里程、货币四种补偿方式()
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第8题
下列说法错误的有()

A.航系会员航班非自愿签转至非国航系航空公司后,凤凰知音积分不再累积

B.深航白金卡、金卡、银卡,航班非自愿签转至非国航系航空公司后,不再享受额外行李额

C.旅客为深航会员,航班非自愿签转非国航系航班后(例如东航),同时旅客也是外航(东航)会员,此时能否累加外航里程需以实际承运方(东航)答复为准

D.国航系会员航班非自愿签转至非国航系航空公司后,仍可累积凤凰知音积分

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第9题
会员持卡无论是搭乘国航系各航空公司、星空联盟成员航空公司或国航非星空联盟常旅客合作伙伴航空公司航班、还是在“凤凰知音”签约合作伙伴消费,均可累计“凤凰知音”里程,从而换取奖励客票、奖励升舱、“知音商城”产品等多种奖励()
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第10题
关于里程升舱描述正确的是()

A.适用条件:原票(即付费客票)为479票号,ZH/CA/SC/TV实际承运

B.星盟升舱渠道为凤凰知音官网和95361

C.会员的奖励升舱,除本人使用外,仅能转让给会员指定的已生效的兑奖受让人使用

D.里程升舱成功后,系统自动发送短息通知旅客

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