A.定期对地市公司相关客户进行沟通交流,对我院的咨询设计服务质量、进度、人员服务态度和客户意见需求方面进行了解和跟踪
B.定期对集团设计后评估、省公司日常设计考核等客户满意度评价数据进行收集、分析并定期进行反馈,提升区域内客户满意度水平
C.收集对我院设计服务质量问题、质量事故以及地市公司对我院服务投诉意见,并协助市场部门向客户反馈投诉处理和整改措施,同时跟踪整改效果,及时反馈市场部门
D.客户满意度下沉至地市。地市生产负责人负责开展区域内的市场开拓、客户服务,并负责项目设计批复收集、上传工作
E.地市生产负责人协助对应各个大区/分院/计划单列分院市场经营部完成订单签订、收入确认、项目验收考核、付款资料收集和收款配合等工作
A.训练结束后,由组训或带训人员组织整理活动并讲评
B.应当及时清点人员,并认真做好器材整理和放松拉伸,时间一般不得少于15分钟
C.通过观察、沟通交流,掌握参训人员状态反应,了解掌握训练强度,作为以后确定人员训练量的参考依据
D.要认真组织讲评,对训练中出现的安全苗头问题及隐患提出批评,倾向性问题要制定整改措施
A.首诉负责制
B.归口办理
C.首诊负责制
D.以人为本
A.监控
B.反馈
C.预警
D.通报
A.修订、废止
B.新增、修订
C.后评价
D.后评估
A.跨部门之间相互
B.部门内部
C.部门上级
A.客户风险等级评定表
B.客户尽职调查表
C.客户反洗钱评估调查表
D.客户反洗钱风险等级评估表