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第3题
：每个人都有命运不公平和身处逆境的时候，这时我们应该相信：______。许多事情刚开始时，丝毫看不见结果，更谈不上被社会所承认。要想成功就应付诸努力，既不要烦恼，也不要焦急，踏踏实实地工作就会得到快乐。而一味盯着成功的果实，肯定忍受不了苦干的寂寞，到头来只会半途而废，甚至一无所获。填入横线上最恰当的是（）。
A.好事多磨
B.一分耕耘一分收获
C.冬天已来临，春天还会远吗
D.道路是曲折的。前途是光明的
第4题
研究用户信令数据后发现，用户从3G回LTE网络的时候TAU被拒、Attach被拒，会导致UE瞬间脱网，这种属于数据挖掘的哪类问题（)
A.分类
B.聚类
C.关联规则发现
D.预测建模
第5题
每个人都有命运不公平和身处逆境的时候，这时我们应该相信：。许多事情刚开始时，丝毫看不见结果，更谈不上被社会所承认。要想成功就应付诸努力，既不要烦恼，也不要焦急，踏踏实实地工作就会得到快乐。而一心盯着成功的果实，肯定忍受不了苦干的寂寞，到头来只会半途而废，甚至一无所获。填入横线上最恰当的是（）。
A.好事多磨
B. 一分耕耘一分收获
C. 冬天已来临，春天还会远吗
D. 道路是曲折的，前途是光明的
第6题
建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。
A.明确的表达你拒绝的想法
B.别把问题都揽到自己头上
C.在拒绝后，向对方解释原因
D.在你被要求做某事时，三思而后行
第7题
天猫消费者小夭买了一个不粘锅，使用一次用木铲炒了一个土豆丝之后，在清洗的时候发现锅底已经被
A.刮花了，认为是质量问题要求退货退款，请问该如何处理？()
B.将小夭的照片提供给厂家售后帮助确认是否是质量问题
C.直接查看小夭提供照片之后认为是人为损坏，拒绝退货
D.考虑小夭的体验，向组长帮助申请更换一个
E.提供了该商品一年内的有效质检凭证之后，帮助联系厂家确认非质量问题之后拒绝小夭的退货申请
第8题
下列哪些情况被视为旷工（）
A.无正当理由迟到、早退30分钟以上的
B.未按规定履行请假手续的
C.工作时间内擅离职守或干私活的
D.无正当理由拒绝接受工作任务或
E.请假未批准，又没有按时到岗的
F.不服从上级领导正常调动并在规定时间内拒不到岗的
第9题
客户对流量费用质疑提出不合理要求的时候我们需要做到的沟通技巧有（)。
A.重视客户问题，不要因为公司无责而强硬的答复客户，委婉沟通
B.表明计费无误，提供解决意见
C.客户要求双倍返还，委婉拒绝
D.直接答复用户计费无误，在线拒绝用户的所有要求
