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[判断题]

完美订单是指未触犯拒单,异常取消,T+8超时,投诉,差评,违规到店,违规取餐,违规送达,且最终有效完成的订单()

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第1题
以下对异常的说法,正确的是()
A.异常指的是因物流原因导致的订单取消B.骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐,饿了么系统就会提示客户,由于骑手超时未取餐,您现在取消订单能得到红包奖励,客户申请取消订单即为物流责任C.因配送时间太长,客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长,多和客户沟通,如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D.客户申请取消订单,原因是骑手联系我取消,也是一种异常。骑手到店取餐时,商家告知缺货,让骑手联系客户取消订单。此时,骑手应该让商家自行联系客户取消订单,不能由骑手联系客户取消订单
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第2题
掌沃通APP交付中,宽带订单是指线上宽融()转上门做交付办理。

A.完成单

B.迁转

C.预定

D.意向单

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第3题
订单在超出期望送达时间+钟之内上报异常成功,顾客选择(送太慢,等太久)属于取消单吗()
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第4题
当订单到网店模块的待处理订单是到哪个模块()

A.网店入库单

B.网店发货单

C.订单预处理

D.网店订单

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第5题
已付款订单是指交易状态为()的订单。
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第6题
司机进线咨询乘客未支付订单费用,客服核实订单是因司机点击结束后未推送账单,解答完成司机问题后,应该选择标签()
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第7题
BI报表中的中央渠道订单是指:路客订单+API订单+榛果订单。()
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第8题
A站点昨日有一单商家未营业的异常报备单,挂单至今日凌晨取消;需要站点进行申诉,那么申诉的入口是()

A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备

B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备

C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备

D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备

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第9题
对订单管理流程描述错误的是()

A.本流程中的订单含:线上订单

B.线上订单是指:在易创网平台进行交易并完成支付款项后生成的订单,包括但不限于:注册、复购、积分兑换、保险订单、平台使用费订单

C.线下订单是指:根据公司相关政策,线下完成交易后生成的订单

D.本流程中的订单含:线上订单和线下订单

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第10题
订单状态已发货,物流信息显示已签收,会员入线要取消,正确工单是()

A.默认物流工单下送

B.配送更改下送

C.核实签收信息下送

D.取消配送下送

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第11题

下列哪些做法可以帮助司机提高综合分()

A.不因司机责取消订单

B.按照服务五金句沟通货主

C.不违规接单、不触犯平台高压线

D.每完成一单提醒货主对服务订单做出评价(获好评)

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