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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于测试项目,可采取的增值或差异化服务包括()

A.提交译文时,免费整理一份术语表一并提交给客户

B.精致排版,追求一流视觉效果

C.提供多种风格的译文版本,供客户选用

D.咨询客户比较专业的问题,关注细节,给客户留下深刻印象

E.注意交付邮件书写,避免过于简单化,体现服务专业性

F.承诺客户:一旦顺利通过测试,给客户降价或提供额外折扣

答案
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C、提供多种风格的译文版本,供客户选用

解析:提交译文时免费整理一份术语表一并提交给客户精致排版追求一流视觉效果提供多种风格的译文版本供客户选用咨询客户比较专业的问题关注细节给客户留下深刻印象注意交付邮件书写避免过于简单化体现服务专业性

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第1题
客户为考察供应商关注细节的能力,测试项目可能会预设以下陷阱()

A.原文错别字

B.原文逻辑错误

C.项目要求之间存在个别细节要求冲突

D.客户提供的术语表译文与官网译文冲突

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第2题
外呼项目接通后,遇到客户拒绝项目注册状况时,呼叫服务员可采取如下处理措施: 可再次告知某项目环节是免费的,____,____()

A.阐述计划

B.告知不参加项目可能带来的缺憾

C.提供增值服务和延伸服务

D.强调机会的难得和益处

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第3题
一个提供数据中心服务的项目完成 50%。客户要求移动一些可交付成果里程碑,来适应新的优先级。项目经理应该怎么做()

A.评估变更,并在如果没有对成本或进度产生影响时继续

B.记录变更请求,并提交给委员会批准

C.按照变更管理计划行事

D.评估变更,并在如果没有对风险或质量产生影响时继续

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第4题
根据《保险销售从业人员合规手册(2017年版)》,保险销售从业人员在了解客户信息时应做到()

A.向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果

B.采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息,并在提交投保申请时将客户身份证明文件的复印件一并提交给公司

C.不得将保险销售从业人员个人或工作地址、或其他能自行控制的地址作为客户的地址登记,该客户是销售从业人员直系亲属的除外

D.提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更,应及时办理更正手续

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第5题
确保测试项目获得高质量的措施,包括()

A.使用有相关专业背景的译员加入项目组

B.使用译文表达流畅的译员加入项目组

C.关注客户官网,了解其现有的术语译文和语言风格

D.对原文有歧义或有误的句子,可向客户提问

E.为译员分发项目时,强调测试项目的重要性和意义

F.设法获得竞争对手的译文,向客户贬低对手质量,提升我司信誉

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第6题
以下关于800电话的描述正确的是()

A.对网民、广告主都是免费

B.对企业而言,价值在于提高沟通效率,从而提升提升广告转化率

C.每次免费通话任意时长

D.是增值服务产品,可以作为赠送项目送给客户

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第7题
客户对于服务比较关注时,以下哪些是我们可以给客户提到的()
A.咱们每月双次保洁,有自如的保洁团队提供服务。保洁范围包括客厅、厨房、卫生间等公共区域。细致干净,洗衣机马桶都会有高温蒸汽进行消毒处理,三天内不满意可以免费返工B.自如app可以预约维修服务,选好维修项目和维修时间,会有师傅主动联系客户进行维修。所有非人为的损坏都是免费维修C.自如率先承诺,所有首次出租房源,需满足空气质量经CMA权威机构检测合格且空置30天以上才可入住。检测合格后但未满30天的房源可以预先订房,支付部分订金在空满30天后可直接签约,目前市场上唯一一家具有检验报告的公司D.自如为每一位租客购买一份免费的意外财产险,单次可赔付最高5万元,每年可最高赔付10万元E.卧室门锁、客厅门锁全部使用智能密码锁,联网控制,可以在app内随时修改密码,无需担心忘记密码
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第8题
以下关于私人银行增值服务体系中境内外机场贵宾服务的说法中,错误的是()

A.钻石客户本人可全年免费无限次使用境内外机场贵宾厅

B.私行客户本人可全年免费无限次使用境内外机场贵宾厅

C.私钻客户可全年无限次免费携带一人使用境内机场贵宾厅

D.钻石客户本人全年可免费使用2次境内机场接送服务

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第9题
关于公积金个人住房贷款面审面签以下说法错误的是()

A.在面审时,需重点审核借款人身份及各类证件的真实性以防范假个贷风险

B.对借款申请人进行调查时,应重点调查的内容包括材料的完整性、规范性,借款申请人偿还意愿,首付款证明等

C.在网上预审完成后,借款人应在预约的时间到成都公积金中心贷款受理网点或受托银行贷款受理网点,按要求提交真实、完整、有效的申请资料,并配合贷款调查和审查

D.借款人在填写贷款相关申请表格时,为提高服务效率,方便客户办理,可在中心网站下载借款申请表等相关表格自行填写并签字,在临柜办理时将相关资料交给经办人员

E.购买再交易房售房人不能到场的,如提供了符合要求的经公证处公证的授权委托书且委托中介办理相关事宜的,中介机构可代为提供相关资料

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第10题
出单时未附加附加险、电子邮箱留存错误、家庭地址留存错误等可通过填写变更申请书(新契约专用)更进行添加或变更,需收取客户身份证银行卡复印件作为资料一并提交给运营管理处()
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