A.是否及时报送总经理接待日计划
B.是否按计划开展接待活动
C.是否按要求对接待安排进行公示
D.接待时间、时长、地点、人员是否符合要求
A.24小时受理案件率情况
B.投诉解决率情况
C.投诉处理时效情况
D.总经理接待日工作情况
A.法院判决书
B.公安机关立案材料
C.非消费者本人且未取得消费者委托
D.其他足以证明公司经营无过错,投诉人捏造、歪曲事实提出投诉的材料
A.制定考评人员资格培训考核大纲、培训教材
B.组织实施考评人员的培训、考核、认证
C.考评人员的日常管理档案和年度考核制度
D.考评人员办理办法