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[多选题]

《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》(铁总运〔2013〕102号)规定,()不办理退票。

A.旅客开始旅行后

B.特殊情况经同意后在开车后2小时内改签的车票

C.站台票

D.团体票

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第1题
旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时。()
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第2题
《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电[2015]108号)规定,旅客办理变更到站时,新旧车票的差额部分不收取退票费。()
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第3题
《关于加强车票退改签工作的通知》(运营客管电[2013]2306号)中,车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票,一律不予改签、退票。()
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第4题
车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务,执行部有关规定中关于POS故障处理规定:车站可进行不刷卡退票。()
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第5题
火车票-以下关于挂失补票说法正确的是?()

A.挂失补客票上车后需要找列车长开具证明

B.在到达地办理挂失补退款手续后,车票不回收可做报销凭证

C.挂失补客票必须在到站后24小时内办理退票手续

D.挂失补客票可以办理改签业务

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第6题
办理挂失补后新车票不能改签,但可以退票。()
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第7题
原车票被挂失不能再办理改签、挂失手续,但可以退票。()
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第8题
《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定,一般情况下,积分兑换的车票不办理()业务。

A.挂失

B.改签

C.变更到站

D.退票

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第9题
实名制车票办理始发()、中转签证时,无须出示有效身份证件;办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的();票、证一致的方予办理。

A.改签

B.乘车

C.一致性

D.成人票

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第10题
停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“日期、原因、返回××站”字样,加盖站名戳或列车长名章,作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。()
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第11题
依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定:同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,列车长必须办理书面交接,旅客到站前,由担当乘务的列车长录入确认信息。此题为判断题(对,错)。
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