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[单选题]

CRM系统可以帮助公司达成()业务目标。

A.会计流程自动化

B.生产预测自动化

C.增强供应商亲密度

D.增强客户亲密度

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第1题
在进行灾难恢复需求分析的过程中,进行哪项工作可以帮助充分了解技术系统对业务重要性?()

A.业务影响分析(BIA)

B.确定灾难恢复目标

C.制定灾难恢复策略

D.制定灾难恢复预案

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第2题
省公司相关投诉处理单位应加强业务投诉查证能力前移标准化建设,加强()、网络故障处理平台等业务平台与客服系统的对接。

A.BOSS系统

B.CRM系统

C.经分系统

D.以上都是

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第3题
某创业公司,由于刚刚起步,没有专业的运维工程师,但是需要应对随时变化的互联网业务,为用户提供更优质的体验,避免由于用户访问量突发造成系统瘫痪,可以使用什么来帮助该公司改善系统体验?()

A.负载均衡

B.弹性伸缩

C.云服务器

D.云数据库

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第4题
股权投资基金A现拟对目标公司B进行法律尽职调查,有关法律尽职调查,以下表述正确的是()。

A.法律尽职调查人员可以针对公司B的调查工作出具法律意见,但不能作为准备交易文件的重要依据

B.法律尽职调查的作用是帮助基金A评估公司B资产业务的合法性及潜在的法律风险

C.基于法律尽职调查所需的专业角度,基金A必须聘请职业的法律顾问团队进行尽职调查

D.基金A的尽职调查人员在法律尽职调查中需要发现并分析公司B各方面业务问题并提出解决方案

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第5题
自由型结构并非完美无缺,目前已发现它有以下不足:()。

A.组织头绪繁多,运行复杂

B.经理人员会普遍感到无所适从

C.这种结构主要用于处在迅速变化环境中的高技术性公司,并不是对所有企业都适用

D.经理为了达成目标,可以自行选择自以为最佳的方案,但在失败时难以追究责任

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第6题
下列有关平衡计分卡与传统业绩评价系统区别的说法中,错误的是()。

A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制,平衡计分卡则强调目标制订的环节

B.传统的业绩评价与企业的战略执行脱节

C.传统的业绩考核将企业战略和业绩管理系统联系起来

D.平衡计分卡帮助公司及时考评战略的执行情况

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第7题
下列选项中主数据的定义是哪一项?()

A.描述数据的数据,帮助理解、获取、使用数据

B.用来描述公司核心业务实体、共享于多个业务流程或业务系统且具有高业务价值的标准数据

C.用于将其他数据进行分类或目录整编的数据

D.以上都不是

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第8题
涉及到用户反映智宽生活APP使用问题引发的投诉,办结原因应选择:宽带业务>IT支撑>CRM系统>省内>CRM故障>CRM故障。()
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第9题
银行客户关系管理系统CRM的构成包括()。

A.市场管理系统

B.公共关系系统

C.业务管理系统

D.客户服务系统

E.技术支持系统

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第10题
要做好企业CRM系统的远景规划,首先必须回答的问题有哪些?

A.企业关注的客户群是哪些

B.怎样提升这些客户群的价值和利润

C.哪些产品和服务给企业带来了最有价值的客户

D.CRM系统采取的策略必须符合客户的需求目标

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第11题
OCPM可以解决广告主的哪些需求()。

A.能够通过系统自动抓取素材,智能优化和替换创意素材

B.能够将按展现收费自动优化为按点击收费

C.能够通过系统只能调整并提升广告的点击率

D.能够帮助广告主智能结合推广优化目标,自己设定目标出价,通过系统智能优化后,更接近目标出价

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