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银行客户关系管理系统CRM的构成包括（)。
A.市场管理系统
B.公共关系系统
C.业务管理系统
D.客户服务系统
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B.业务流程管理(BPMS)
C.客户关系管理(CRM)
D.企业管理系统(ERP)
A.只注重现有的保单持有人，不注重举绩者
B.除了为现有保单提供服务外，还能确定其他保单产品的预期购买者
C.不考虑客户的人口统计讯息，也不考虑客户是否使保险公司盈利
