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第1题
沟通的有效性，主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境，为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该（）。
A.明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程目的沟通计划安排
B.确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧
C.引起相关人员的兴趣，应尽可能取得他人的意见，与他人商议
D.要使用详细、清晰的表达，做好工程项目信息传播管理
E.要进行信息的追踪与反馈，充分发挥工程项目的绩效报告的作用
第4题
关于利器的处理，应该（）
A.禁止用手对任何利器进行弯、折和重新戴套
B.安全工作行为应尽可能减少使用利器和使用替代品
C.利器使用后应弃于利器盒中，在内容物达到3/4时置换
D.以上全对
第7题
关于中国石化员工使用微信“六不准”的通知，不准使用微信处理涉及（）、（）、（）的内容；不宜使用微信通知代替正式工作通知。不准谈论、发布、转发（），包括尚未公开的公司战略、财务数据、核心技术、审计资料等内部资料和内部文件，涉及安全、环保、稳定、纪检监察、人事变动、合资合作等重要事项的相关文字、图片、音视频信息
A.国家秘密
B.商业秘密
C.工作秘密
D.公司内部敏感事项
第9题
关于客户沟通工作指引描述正确的是下列哪几项（）
A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复
第10题
某招标采购项目中，关于评标方法及相关事项表述正确的是（)
A.报价最高的供应商也有可能成为中标供应商
B.小微企业因落实政府采购政策进行价格调整的，评标基准价应该以调整后的价格计算
C.招标文件中没有规定的评标标准不得作为评审的依据
D.采用最低评标价法评标时，不能对投标人的投标价格进行任何调整
