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[多选题]

《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定,()会员资格到期前进行保级评定,以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。

A.二星级

B.三星级

C.四星级

D.五星级

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第1题
《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定,一般情况下,积分兑换的车票不办理()业务。

A.挂失

B.改签

C.变更到站

D.退票

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第2题
《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定,常旅客会员可以通过网站、车站会员服务窗口修改除()以外的账户信息。

A.身份证件类型

B.身份证件号码

C.姓名

D.受让人

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第3题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定旅客在出站检票前丢失实名制纸质车票,车站经核查,有(),实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的,办理挂失补办服务,票面标注“车票丢失”字样。

A.购票记录

B.已购车票有效

C.乘车日期、车次相符

D.票证人一致

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第4题
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定站车音视频记录仪使用范围包括作业过程中记录()。

A.旅客意外伤害处理取证

B.处理旅客投诉和纠纷

C.行包异常

D.处理违章

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第5题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的()。

A.发站

B.到站

C.经停站

D.同城站

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第6题
《铁路常旅客服务办法》规定:会员在网站添加受让人时,受让人身份信息必须通过核验。()
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第7题
根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定,服务台应配备下列哪些资料及台账()。

A.当地旅游指南

B.本站列车时刻表

C.轮椅、担架

D.岗位作业指导书

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第8题
《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》(南铁客〔2018〕189号)规定,对120到站确认旅客已死亡或健康状况危及他人安全时,通知()到场处理。

A.铁路公安人员

B.卫生防疫部门

C.车间值班主任

D.当地政府

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第9题
《铁路常旅客服务办法》规定:乘车积分自进入账户当日起连续6个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。()
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第10题
《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定区间闲杂人员侵入防护网时,由工务、铁路公安组成现场处置小组共同负责处置;需()等协同处置时,有关人员应共同参与。

A.乘警

B.男性列车安全员(女性除外)

C.车辆乘务员(随车机械师)

D.列车长

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