题目内容
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[单选题]
用《孙子兵法》的语言,环境分析的内容是“天、地、彼、已”和“顾客（目标市场）”,其中“天”是指（）
A.行业环境
B.竞争对手
C.企业自身条件
D.外部一般环境
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A.精致 含蓄 丰富 余音绕梁
B.精美 含蓄 丰富 回味无穷
C.内容 多彩 优美 津津有味
D.精彩 多彩 优雅 无穷无尽
A.前语言获得
B.语言形式的获得
C.语言内容的获得
D.语用技能的获得
A．重复字句——只是字句，不是感受
B．表达感受——捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受
C．重整内容并且表达感受——用自己的语言来表达对方的意思及感受
D．不需要判断，同理心沟通适用于任何沟通场景
