题目内容
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A.XX总您好，我是盈天地的XX，公司专业做数字化转型，特别是银行信用卡全生命周期客户管理，营销活动，我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作，也希望跟您约时间来拜访您
B.XX总您好，我是盈天地的XX，公司专业做数字化转型，特别是手机银行专区，月活，动账，我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作，也希望跟您约时间来拜访您
C.XX总您好，我是盈天地的XX，公司专业做数字化转型，特别是银行中台建设，数据中台，营销中台，我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作，也希望跟您约时间来拜访您
D.X行您好，我是盈天地的XX，公司专业帮助银行数字化转型，我们在数据驱动业务发展，客群经营，管理穿透，管理效能提升方面，与国内100多家总行和省行分行项目合作，也希望跟您约时间来拜访您
答案
B、XX总您好，我是盈天地的XX，公司专业做数字化转型，特别是手机银行专区，月活，动账，我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作，也希望跟您约时间来拜访您
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A.根据管局要求，备案信息必须真实有效，要求接入商履行真实性核验义务，您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验，感谢您的理解与支持
B.根据监管要求，备案信息必须真实有效，要求接入商履行真实性核验义务，您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验，感谢您的理解与支持
C.根据工信部相关法律规定要求，备案信息必须真实有效，要求接入商履行真实性核验义务，您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验，感谢您的理解与支持
A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
A.对比小刘三天到场与城市平均三天到场，发现有3个百分点的提升空间，最终发现在小刘应邀低于城市均值。负责人决定每日拉小刘进行应邀话术迭代，并每日与其进行话术模拟演练
B.小刘反馈这几天自己领到的首邀无效占比较高，负责人拉了三天数据发现确实小刘的无效占比数据高于城市均值。安慰其做好后面的工作即可
C.降低小刘的首邀数量，将其分配给到场率高的邀约员，既能提升小刘的到场，也能提升城市整体到场
D.小刘的回访百分比仅有400%，远低于城市700%的要求，说明其回访话量不够，对其每日话量做出明确要求
