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如果客户有非夜间服务的需求,可以通过()转派至属地省处理。
A.提交邮件
B.提交一级客服工单
C.提交二级客服工单
D.客服工单
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A.提交邮件
B.提交一级客服工单
C.提交二级客服工单
D.客服工单
A.提高ACN规则,提高我房他售数量
B.如果自己有带不过来的或其他片区购房需求的客户,将这些客户推荐给合适的同事进行跟进,并做好交接
C.加强ACN合作,通过更好的合作来服务客户,提高分边量
A.云镜
B.云监控
C.大禹网络安全
D.网站安全
A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
A.OC客户服务席依据运控部下发的不正常航班信息,30分钟内将延误信息通过电话联系市场部将要客(或要客对接人)预留联系方式向要客(或要客对接人)通报
B.承运人原因导致的不正常航班,AOC客户服务席值班员要了解要客需求,在符合《地面服务手册》标准的前提下,根据其需求做好要客的客票签转、食宿保障工作
C.非承运人原因导致的不正常航班,无需通知地面保障也无需通知要客
D.接到要客航班返航、备降30 分钟内向涉及机场要客保障部门予以通报,要客保障参照承运人原因导致的航班延误相关处理规定予以落实
A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析,找出机会点
B.积极转化进店客流,通过各种信息渠道触达消费者,促成线上线下的业绩成交
C.如果原来有活动,那么需要增加店外促销的力度和频率
D.主动做一些团体消费,适当时可以团购让利
E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务,比如人性化的贴心服务
A.可验证客户身份,通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户
B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档
C.需引导客户到指定营业厅办理
D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道,若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时,需告知客户
A.①②
B.②
C.③④⑤
D.④⑤
对于具有相关投资经验、风险承受能力较强的高资产净值客户,商业银行可以通过()满足其投资需求。
A.理财顾问服务
B.私人银行服务
C.理财计划
D.个人投资业务
A.客户有异地大量订单需求可以在直播下单,避开SI奖励的规则
B.客户下单一台DIY机器,设计5个以上SKU,会被判定为非零售
C.如果SO奖励不达标,则直播数据也没有奖励
D.直播订单可以入库再出库套取奖励