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第1题
服务是做好业务的前提条件，同时受“互联网+服务”的影响，实体渠道须加快与线上渠道的融合，同时保证线下渠道优质、高效的服务形象，特启动对全省渠道进行服务质量监测，从而树立良好的形象和传播口碑。（）此题为判断题(对，错)。
第2题
某品牌服装公司想做到行业第一，因疫情影响，线下直营店收到了很大冲击，于是，它改变了线下经营模式和策略，转到线上直播卖货，原来线下店长和导购，变成了线上的主播。针对现状，分析正确的有（）
A.线上和线下靶心能力相同
B.线上和线下靶心能力不同
C.靶心能力不需要做出调整
