题目内容
（请给出正确答案）
A.您反馈的问题已提交，一般情况下大约***在进行联系您处理/帮您查询一下，****给您联系无人接听
B.不好意思，刚才已经反馈坐席了，稍后让他给您回电指导一下，您的回电号码是***，请您保持手机畅通！（一定要核实清楚用户回电手机号吗）
C.您的情况我已经记录清楚了 ，我这边马上反馈上去，您的回电号码是***，请您保持手机畅通！（一定要核实清楚用户回电手机号吗）
答案
C、您的情况我已经记录清楚了 ，我这边马上反馈上去，您的回电号码是***，请您保持手机畅通！（一定要核实清楚用户回电手机号吗）
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A.查看咨询记录，直接告知您稍等等，注意接听我帮您催一下
B.如果是已经发布解决方案或是在回电记录中有解决方案的优先指导用户解决问题
C.查看咨询记录核实确认用户问题对
D.按问答库或回电记录内容仍无法解决用户问题时再催回电并在反馈时描述清楚用户的问题
A.发起不上门工单
B.发起催派工单后标记不上门
C.采集优先派送后，再采集需求建议不上门
D.采集需求建议不上门
A.1-24小时内（含）未与用户预约上门时间
B.超24小时未与用户预约上门时间
C.首约未按预约时间上门
D.改约后未按预约时间上门
E.用户1H内来电催
A.给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的
B.给据邮件自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的
C.邮政汇款查询答复时限期满未查到汇款的
D.邮政汇款查询答复时限期内已查到汇款的
24小时汇款、2小时汇款、实时汇款各环节收到对方发来的查询信息时，应于()内查明情况答复，严禁拖延处理。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.6小时
