A.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,建议您拿去退了,拍我们就家的
B.告知买家肯定是假货,只有我们家店铺才是正品
C.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,我们售后很全面购买可以完全放心
D.直接咨询带教如何解决,带教不回复我就不回复买家
A.尽量在30分钟内回复消息,不可以让用户问了问题,但是没人回复
B.和用户吵架
C.积极帮助用户解决问题,平和的语气和心态
D.用户问什么问题都说无法解决,或者我不会
E.如果是题目类问题,比较简单/时间不是很紧张,可以帮用户解答
F.如果用户反馈资料打不开,自己复制链接在浏览器/手机上试下是否真的打不开,并根据实际情况来处理
A.先介绍自己的配偶和朋友,在介绍老板
B.先介绍老板,再介绍自己的配偶和朋友
C.先介绍谁都可以
A.朋友之间一定要严守秘密
B.不守信誉的人绝不能交朋友
C.不论在什么情况下,都不能把朋友的事告诉别人
D.未成年人也有隐私权,我们应该尊重他人的隐私
A.不要放弃希望
B.应该让梦想与现实尽量贴近
C.梦想与责任是冲突的
D.在梦想与责任的冲突面前我们不能逃避
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
A.为顾客指引试衣间位置
B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘
C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里
D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节
E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我
F.顾客不喜欢的及时归位
A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货,仓库会正常发出
B.给客户说这里先不发货,客户需要发货时再来联系我们
C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单,要客户直接申请退款
D.给客户标注红旗,备注暂不发货