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更多“疫情期间的刚需客户大多是关注像卡罗拉这样的家庭代步车型（）”相关的问题
第1题
沃尔沃XC90对比新款奥迪Q7展厅三大攻击点以下正确的是__（）
A.Q7虽然增配，但指导价也贵了6000到27000元，实际还是让客户来买单。而XC90的产品力和客户权益 都比Q7高，价格还比Q7实在，我建议您慎重考虑Q7
B.Q7依然没有安全健康方面的升级，像主动刹车和空气净化都停留在基础水平，尤其是疫情期间买车，安全 健康才是首要关注的事情
C.Q7所谓的限量版其实就是噱头！市场价接近的情况下，XC90比它多了空气悬架、宝华韦健音响等超 过12项配置，总价值超11万，您千万别花了高价买低配
D.新款Q7增加的无钥匙进入、空气悬挂等配置本就应该是这个级别的豪华 车应该配备的功能，但指导价却贵了6000到27000元，等于还是让客 户掏钱买单
第3题
当前正处在疫情防控的特殊阶段，各方面舆情与投诉交织集中，各片区（中心）应高度重视该项工作的落地与实施，关注疫情期间客户的紧急和特殊业务需求，并结合疫情期间的应急服务场景，保证客户合理诉求，有效杜绝声誉风险（）
第4题
疫情改变了家庭客户消费习惯，驱动了客户对通信需求的转变，给家庭市场带来了新的机遇。在线教育、远程办公、家庭视频等应用全面普及，使宽带和IPTV成为家庭刚需，客户对宽带的（）和（）提出了更高要求
A.品质（速率、服务）
B.应用（视频、VR）
C.价格
D.功能
第7题
疫情期间乐惠金卡和心e金卡的延期政策审批中，3月21日起这两个卡种申请延期、撤费或修改人行，不论客户是否符合，均需要提交85疫情问题工单，主题填写“不符合+客户需求”，工单内容记录客户申请原因/哪类政策人群，客户申请*月*日延期/撤费/改人行（具体内容按实际情况描述，流转卡中心市场部工单分配岗（）
第8题
防护知识是刚需知识，门店可以如何运用（）
A.与客户电话沟通中，用来进行客户关怀
B.可以在客户群中进行推送，增加客户粘性
C.制作成图片或视频，配上原创文字进行新客引流
D.在抖音等或直播平台使用，增加关注度
第9题
在疫情期间，为了客户和销售同事的安全，对除了客户照片之外的照片，比如贷款信息卡照片和其他类似的需要客户参与拍摄的照片（包括但不限于‘客户与销售合照’，‘替换轮胎照片’，‘客户与卡车合照’等），客户可以佩戴口罩进行拍照（捷信掌中宝渠道），后台人员不会因此对这些文档标记错误（）
第10题
朱自清曾这样描述一个城市：这是一个别致地方。……大运河穿过这个城市像反写的S，这就是大街；另有小河道四百十八条，这些就是小胡同。轮船像公共汽车，在大街上走；“刚多拉”（Gondola）是一种摇橹的小船，它哪儿都去。“这个别致地方”是（）
A.孟买
B.圣彼得堡
C.威尼斯
D.新加坡
