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[单选题]

在人际交往中,由于性格、经历、文化、修养等个性差异的存在,产生矛盾是难以避免的。这就要求人们在交往中求同存异,互相包涵。这说明,在人际交往中应当遵循()。

A.诚信原则

B.平等原则

C.互助原则

D.宽容原则

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D、宽容原则

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第1题
物业管理从业人员职业素养是从业人员在本身道德观念、工作作风、文化修养、知识结构、心理气质、礼仪习惯等基础上所形成的()和工作习惯。

A.职业道德

B.职业素质

C.职业修养

D.职业经历

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第2题
在人际交往中,一个人的素质和修养可以通过()表现出来。

A.神态

B.仪表

C.言谈举止

D.脸型

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第3题
讲解员应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,进行讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。()
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第4题
作为导游人员,应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。()
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第5题
风度是指人的言谈、举止、神情、姿态和仪表等方面总的表现和风貌,即人的思想、文化、修养、性格和气质等的外在表现。但风度不包括控制自己情绪的能力()
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第6题
礼仪的含义()

A.在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程

B.礼节和仪式

C.学习礼仪、运用礼仪,展示自己的良好修养

D.一种文明行为标准

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第7题
从不同角度谈礼仪的界定。 从传播的角度来看,礼仪是一种人际交往中进行有效沟通的技巧。 从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看,礼仪是人际交往中的一种艺术。
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第8题
人际互动是人们在社会中的基本生存方式,一个人的人际交往能力,固然是其思想、品德、气质、修养、魄
力、口才等诸多因素的综合体现,但是口才的重要性尤为突出。()

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第9题
讲解员在进行讲解时应遵循“准确、清楚、生动、灵活”的基本要求。下列说法正确的是()。

A.讲解员讲解的每句话必须有理、有据,准确地反映客观事实,让人感到真实可信。

B.讲解员在讲解时,有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等,来引起游客对景点的兴趣。

C.讲解员的讲解要做到清楚,指的是讲解员的口齿要清楚。

D.讲解员应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,进行讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。

E.讲解的过程中讲解员要不时注意旅游者的反映,从旅游者的眼神,举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣,是否对讲解满意并随时做出调整。

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第10题
“culture”在英语中最初的意思是什么?()

A.文化

B.耕耘

C.培养

D.修养

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第11题
讲解员在进行讲解时应遵循“准确、清楚、生动、灵活”的基本要求。下列说法正确的是()。

A.导游员讲解的每句话必须有理、有据,准确地反映客观事实,让人感到真实可信。

B.导游员在讲解时,有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等,来引起游客对景点的兴趣。

C.导游的讲解要做到清楚,指的是导游的口齿要清楚。

D.作为导游人员,应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。

E.讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映,从旅游者的眼神,举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣,是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话,看时说话和看事说话。

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