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[判断题]

报事:指客户向物业书面或口头提出服务需求()

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第1题
()是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为

A.重复投诉

B.客户投诉

C.升级投诉

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第2题
客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。()
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第3题
省内投诉是指客户通过广东公司所属的10000号、营业厅、网厅、掌厅、客户经理、代理渠道、信访等渠道表达对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
居间合同由于现实生活中需求的多样性,一般没有固定的形式,而且经常是口头合同,主要应规定的内容有()。
居间合同由于现实生活中需求的多样性,一般没有固定的形式,而且经常是口头合同,主要应规定的内容有()。

A、委托人、居间人的详细信息

B、委托人的委托目的与委托要求

C、居间人向委托人提供服务的具体内容

D、居间人提供订立合同的机会或提供媒介服务后委托人应支付报酬的确定与给付方式

E、物业管理费、公用事业费具结

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第5题
个人资产管理订单服务是指我行业务人员在产品营销过程中,依据客户需求,以“订单”形式向建设银行相关产品服务部门提出业务请求,产品服务部门依据“订单”进行相关业务处理、交付相关产品服务的服务过程()
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第6题
当事人要求听证的,应自接到听证通知之日起()日内以书面或口头方式向行政主管部门提出。A.6日B.5

当事人要求听证的,应自接到听证通知之日起()日内以书面或口头方式向行政主管部门提出。

A.6日

B.5日

C.4日

D.3日

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第7题
替客户寻找相对应的产品或服务是指()。

A.使客户体验产品的销售过程

B.针对客户的特殊需求,提供更有针对性的服务

C.根据之前准备好的内容向客户推销产品

D.针对客户的需求向客户介绍产品和服务

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第8题
_________指注册会计师在进行审计工作中,针对审计过程中注意到的,可能导致被审计单位会计报表重
大错报或漏报的内部控制制度重大缺陷提出的书面建议.

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第9题
告知是指投保人在签订保险合同前或签订保险合同时,向保险人所作的口头的或者书面的陈述。告知有事实告知和()告知之分。

A.承诺

B.邮件

C.电话

D.书面

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第10题
下面应急值班线信息报送说法正确的是()

A.向核服集团汇报时,一般只报安全助理(安全质量方面的事故事件)/舆情助理(舆情或群体性事件)和应急行政助理

B.按日常工作接口报送上级部门,本级单位只需要报业务分管领导和安全分管领导即可(有重大影响事件)

C.核服本部的安全/舆情助理接到信息后,报本单位应急行政助理和应急值班总指挥,并按相关要求做好系统录入

D.在向集团公司报送时(由应急行政助理报送口头及书面),同时报值班总指挥、安全助理、舆情助理

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第11题
()是指注册会计师以书面或口头方式,向被审计单位内部或外部的知情人员获取财务信息和非财务信息,并对答复进行评价的过程

A.函证

B.询问

C.分析程序

D.观察

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