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第2题
思想品德形成发展过程中，知、情、意、信、行这五要素关系表述正确的有哪些？
A.认知是前提，情感和意志是两个必备条件。()
B.信念是核心，是认知转化为行为的中介。
C.行为是前述几个因素的体现，又反过来加强认知、情感、意志和信念。
D.五要素的发展是相互平衡和方向一致的。
第4题
流程化原理中“流程”有哪几个要素（)A目标B输入资源C人员和活动D活动间的相互作用E输出结果
流程化原理中“流程”有哪几个要素()
A目标
B输入资源
C人员和活动
D活动间的相互作用
E输出结果
第8题
下列说法中正确的是（）。
A.地址是警情受理中最基础、最核心的要素，决定了救援行动的准确地点
B.清晰明确的灾害地址有利于消防救援队伍准确到达现场，是第一时间实施救援行动、控制灾情发展的前提
C.地址不清或错误容易导致力量到场迟缓，灾情蔓延扩大
D.地址主要包括州（市）、县（市、区）、乡（镇）、街（道、路、巷）、单位（小区）名称、门牌号，附近标志性建筑，路灯、高架、地铁的报警标识号及经纬坐标等
第11题
周期性常规性商家维护指有规律的周期性发生的客情维护（保持拜访频率） , 主要目的是增加与客户的沟通，了解需求，解决问题。主要方式有（）
A.周期性情感电话拜访
B.周期性实地拜访
C.周期性聊天软件问候
D.重大节假日客情维护
