首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些属于A级服务事故()

A.态度恶劣(沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为)

B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的

C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级

D.京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况

答案
收藏

D、京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下哪些属于A级服务事故()”相关的问题
第1题
以下哪个属于A级服务事故场景()。

A.强行结束沟通/转接

B.反公司保密规定

C.不诚信欺诈行为

D.严重失职失渎

点击查看答案
第2题
以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规()

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.不尊重客户的态度和语言

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

点击查看答案
第3题
根据服务类问题判定标准V2.0,以下哪些属于B级投诉?()

A.关键信息传递

B.强行挂机/转接

C.虚假宣传

D.推诿不解决

点击查看答案
第4题
以下属于硬服务的是()

A.技能

B.态度

C.知识

D.行为

点击查看答案
第5题
以下哪项属于服务规范的S类违规()

A.不尊重客户的态度和语言

B.服务态度恶劣

C.服务禁语

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

点击查看答案
第6题
以下属于门店责任的是()

A.售卖过期产品

B.售卖已变质产品

C.因店员态度引起的服务投诉

D.其它判定为门店责任的投诉

点击查看答案
第7题
Ⅳ级(隐患事件),也称接近失误事件-病人在接受医疗护理服务过程中,一个或多个环节出现错误,由于及时发现错误,未形成事实,其级别最低。以下属于Ⅳ级事件的有哪些()

A.诊断与病情不符,及时更正,未发生事件

B.医嘱错误:如医嘱用药途径、方法、量等错误,医师开错配伍禁忌药物,护士执行时发现错误并及时给予纠正,未发生事件

C.错用和漏用药物、检查和治疗的对象、部位等错误未造成机体影响和后果

D.严重的医疗设备器械故障,导致严重的不良后果或引起医疗纠纷

点击查看答案
第8题
对出现报案的事故车,以下哪些情况可提供事故救援服务()

A.影响车辆安全驾驶

B.车辆已无行驶条件

C.车辆即将有损失

D.车辆继续行驶预计扩大损失

点击查看答案
第9题
以下哪些是华为云分布式数据库中间件DDM服务的关键特性?()

A.业务不中断,自动完成水平拆分、平滑扩容

B.兼容SQL语法

C.可承受PB级数据量,百万级并发量、十倍于单机数据库连接

D.集群高可用,秒级故障自动恢复

点击查看答案
第10题
对于过程评审的结果,以下哪些属于有条件批准的合格供方()

A.90%以上且为A级

B.90%以上且为B级

C.80%-90%之间且为B级

点击查看答案
第11题
《中国移动通信集团有限公司员工违纪违规处分条例》中,以下违纪违规情节属于较重层次的是()。

A.员工违反国家法律法规和公司规章制度,认错态度较好,影响范围较小,造成的经济损失较少和形象损害较小

B.员工违反国家法律法规和公司规章制度,在员工中造成不良影响,或违反公司纪律和规章制度酿成事故、使公司经济利益蒙受一定损失或公司形象受到损害

C.员工违反国家法律法规和公司规章制度酿成较大事故,或使公司经济利益蒙受较大损失

D.员工违反国家法律法规和公司规章制度使公司形象受到严重损害,或在员工中造成恶劣影响

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改