以下哪些属于A级服务事故()
A.态度恶劣(沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为)
B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的
C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级
D.京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
D、京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
A.态度恶劣(沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为)
B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的
C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级
D.京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
D、京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
A.诊断与病情不符,及时更正,未发生事件
B.医嘱错误:如医嘱用药途径、方法、量等错误,医师开错配伍禁忌药物,护士执行时发现错误并及时给予纠正,未发生事件
C.错用和漏用药物、检查和治疗的对象、部位等错误未造成机体影响和后果
D.严重的医疗设备器械故障,导致严重的不良后果或引起医疗纠纷
A.业务不中断,自动完成水平拆分、平滑扩容
B.兼容SQL语法
C.可承受PB级数据量,百万级并发量、十倍于单机数据库连接
D.集群高可用,秒级故障自动恢复
A.员工违反国家法律法规和公司规章制度,认错态度较好,影响范围较小,造成的经济损失较少和形象损害较小
B.员工违反国家法律法规和公司规章制度,在员工中造成不良影响,或违反公司纪律和规章制度酿成事故、使公司经济利益蒙受一定损失或公司形象受到损害
C.员工违反国家法律法规和公司规章制度酿成较大事故,或使公司经济利益蒙受较大损失
D.员工违反国家法律法规和公司规章制度使公司形象受到严重损害,或在员工中造成恶劣影响