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[判断题]

远电〔2021〕09号规定质量服务部负责直接经济损失10万元以下各类不合格产品或因质量引起的外部投诉5万元以下损失的评审和处理。负责所有外部投诉的内部原因调查、分析、考核上报及纠正和预防措施的跟踪验证，接到投诉之日起，24小时内报备至电缆产业总经理工作部，72小时内形成原因调查分析处理报告上报质量管理委员会（最长不超过一周），必要时组织召开质量分析会（）

答案

是

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第1题

远电〔2020〕012号规定员工互检下道工序发现上道工序质量缺陷的按责任人考核金额的65%奖励发现人员（包括操作工、高压局放试验员等相关人员），由巡检员或质检班长给予确认并记录，报质量服务部审核后执行（）

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第2题

()负责按规定对监理单位进行考勤、计量、信息化等日常检查管理与考核;对监理标准化管理进行绩效考评、组织开展监理信用评价。

A.安全质量部

B.工程技术部

C.四电部

D.江门指挥部

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第3题

依据《外包工程全过程安全管理规定》（华电国际生[2016]491号)，实行专项承包的，发包单位要按照旁

依据《外包工程全过程安全管理规定》(华电国际生[2016]491号)，实行专项承包的，发包单位要按照旁站管理人数与现场施工人数1/20比例，派人进行安全、质量旁站管理，专门负责工程项目安全、质量监督管理。()

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第4题

售后服务人员负责按规定填制“产品退／换货处理单”，由顾客签字确认后及时向（）提供相关资料，然后将退款转入顾客账户中

A.销售部

B.顾客服务部

C.财务部

D.人事部

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第5题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点到规定时间，旅客或购票人可在()通过12306网站办理电子客票退票手续，免收退票费。

A.列车开车前

B.列车开车前(晚点维护时间)

C.开车前

D.任意时间

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第6题

某公司2021年有6辆客货两用汽车，其中载人部分有4个座位，排气量为2.0升，整备质量为2吨;该省政府规定，排气量为1.6升以上至2.0升（含）的乘用车车每辆年税额为360元，货车整备质量每吨位年税额120元。公司全年应缴纳车船税税额（）元

A.1440

B.2160

C.3060

D.3160

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第7题

关于各消防重点部位火警应急预案描述正确的有（)。

A.安全服务机动岗位选择合适的破拆工具进行部门，同时关闭电源，启动009应急预案

B.安全服务部机动岗位到场后根据火情选择合适的灭火器材进行扑救，其他部门做好协助

C.前厅大堂当值人员警戒大堂及外围，做好无关人员的控制和客情解释工作，维护酒店利益

D.客房部以疏散救人为主，尽最大力量控制火警，视情况抢救贵重物品

E.工程部携带工具包，控制电箱，保证消防设施设备的正常运行、并协助安保灭火

F.总经办负责现场各部的协调和指挥工作

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第8题

客户服务部根据《收楼筹备方案》的内容，提前 10 天准备收楼所需的各项资料及物品，包括：房门（间）钥匙、门禁智能卡卡；各类需填写的资料、表格；提供给业主的（）便民服务手册、雅管家介绍、“物业服务费电子代扣”宣传资料、收楼现场宣传的展示牌等资料

A.《住宅质量保证书》

B.《房屋使用说明书》

C.《住户手册》

D.《装修管理规定》

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第9题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差(退票)手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用()进行补检;未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。

A.人工核验

B.机器核验

C.检票闸机

D.手持移动检票终端

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第10题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇动车组始发前车底置换，列车始发局客票管理所接到车底置换调令后，使用"计划管理"程序"席位置换"功能，生成席位置换通知单，自动同步至站车交互系统，列车工作人员使用站车交互程序中"换座退差"功能，查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。系统收到申请后，启动相应退款流程。()

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第11题

下列关于文号的写法正确的是（）

A.综办【2020】09号

B.综办{2020}9号

C.综办〔2020〕9号

D.综办〔2020〕09号

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