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[判断题]

卡片级M锁定码座席是否可以正常挂失补卡,是否影响新卡使用()

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第1题
以下哪些锁定码需建议客户还清欠款后销户()

A.客户级Z

B.客户级H(命中锁卡名单)

C.客户级H(命中降额名单)

D.卡片级O

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第2题
关于到期换卡以下说法正确的有()

A.对卡片已过期且未激活的卡片,告知客户无法换卡

B.对卡片已过期且超过六个月的卡片,告知客户无法换卡

C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务

D.可以单挂失

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第3题
对于预建账客户,要求挂失并邮寄新卡的,座席登记“求助/建议/表扬-邮寄类业务-卡片寄网点查询”工单,并在姓名后备注()字样,由后台联动领卡网点进一步评估

A.邮寄网点

B.预建账

C.未完成三亲见

D.无需备注

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第4题
因卡片损坏换卡、挂失补卡等情况会收取工本费不高于()元

A.5

B.10

C.20

D.50

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第5题
挂失补卡新卡未激活,客户申请提升额度,坐席告知卡片未激活不能申请,让客户收到卡片激活后再申请提升,请问处理对吗()
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第6题
如客户已持有他行二代或三代江苏省社会保障卡,但卡片遗失,且已赴原银行办理挂失销户业务,现要求重新办理我行社保卡,应给客户办理()业务

A.首次申领

B.补卡

C.挂失

D.换卡

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第7题
贷记卡持卡人如果是我行个人网银证书注册客户可登录我行网上银行自助完成卡片激活,但网上银行激活的卡片仅针对()。

A.新开卡

B.新开卡及损坏换卡

C.新开卡及挂失补卡

D.新开卡及到期换卡

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第8题
前期针对因涉及信息泄露将人民币账户单笔流量进行限制的卡片,专员需引导客户办理挂失补卡,若客户不同意换卡则直接为客户取消限额即可。()
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第9题
客户使用金穗乐分卡完成分期交易后,总行(信用卡中心)统一添加锁定码(),以确保该账户只能按期偿还分期欠款。

A.M

B.N

C.G

D.L

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第10题
卡片挂失状态下,通过我行银保通系统办理的保险类交易可以正常扣款()
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第11题
客户办理到期换卡后,误将新卡激活成功,旧卡未过期,请问旧卡可以继续使用吗()

A.可以

B.不可以

C.不可以,新卡未收到已经激活建议您可以冻结卡片收到新卡再使用,挂失前的风险您自己承担挂失后的风险农行承担

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